to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 22.040 TL’ye Karşı Biletler Passo Kartıma Yüklenmedi Ve Güvenlik Endişesi
Banabilet sitesi üzerinden 23’ünde Galatasaray – Gençlerbirliği maçının 19 Nisan tarihli karşılaşması için Güney Kale Arkası kategorisinden toplam 4 adet e-bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kartımdan 22.040 TL tahsilat gerçekleşti, referans numaram 260323206407 olarak görünüyor. Buna rağmen satın alma işlemine rağmen biletlerim hâlâ Passo kartıma yüklenmedi ve koltuk numaralarımı dahi göremiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Banabilet’e e-posta ile ulaştım ve tarafıma biletlerin maça 72 saat kala yükleneceği bilgisi verildi. Maç 19 Nisan’da olmasına rağmen hâlâ Passo kartıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. İletişim sürecinde benden Passo kart şifremi de istediler, ben de bu şifreyi paylaştım. Kişisel ve gizli bir bilgi olan şifremi verdikten sonra bile biletlerin yüklenmemiş olması, hem güvenlik hem de parasal açıdan kandırıldığımı düşündürüyor ve bu durum bana son derece güvensiz ve yanlış geliyor. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.
Hem ödediğim 22.040 TL’nin hem de kişisel bilgilerimin riske girmiş olabileceğini düşünüyorum. Referans numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, satın aldığım 4 adet biletin Passo kartıma derhal yüklenmesini, koltuk bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini ve şifremle ilgili güvenlik endişelerim hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde kandırıldığımı düşündüğüm bu durumun giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Daha yüklenmedi mail atıyorum cevapta vermıolar bir de bana gecen sunu yazmışlar sız biz bileti yükleyene kadar Passo carta giriş yapmayın. Yazmışlar
Merhaba Demet Hanım, 260323206407 referans numaralı Gençlerbirliği - Galatasaray etkinlik biletleriniz transfer sürecindedir. İlgili etkinlik 19 Nisan 2026 19:00 tarihinde gerçekleşecektir. Bilet transfer işlemleri maçtan 4-5 gün önce başlatılmakta olup teslimler sırayla gerçekleşmektedir. Şu an ilgili etkinlik bilet transferleri başlatılmamıştır ve transfer mümkün değildir. İşlemler maçtan önce gerçekleştirilip sorunsuz teslim edilecektir. Hesaba giriş çıkış yapmamanız gerektiği bilgilendirmesi, ilan sahibinin bilet yüklediği an ile çarpıştığı taktirde sistemden satıcıyı attığından kaynaklı bu şekilde bir bilgilendirme yapmaktayız. Herhangi bir problem dolayısıyla değildir. Saygılarımızla.
Henüz pasocarta yüklenmedi biletler
Maça 4 gün kaldı ve halen yuklnemedı dolandırıldık müdahale edermısıınız
Halen biletler yüklenmedi 18 nişanda Mac 4 gün kaldı maaca
4 gün kaldı maça paramı iade etsinler halen yüklemediler
Passokart aldık şifreleri ve maili gönderdik 1200 TL para şu an bana banabilet temsilcisinin çektiği mesaj uygunsuz dur passokart mesajı atmış dalağa geçiyorlar Passo cart 4 bilet için bar 1200 TL dijital passsokart açtırdık hemen gereğinin yapılmadığını istiyorum
Bana gençler birliği bileti aldınız demediler GS logolu passokart açtırdık onu açtırdığımda gönderdim bir ay önce ve bir ay geçtiği için logo değiştiremiyorum tekrara para vermem gerekiyormuş bu nasıl bir dolandırıcılıktır lütfen hemen paramı geri iade etsıinler
Bana gençlerbirliği logolu açtıracaksın demedi vallahi resmen dolandırıcılık bu paramı isteyin lütfen bütün mailler duruyor ve orada gençlerbirliği bileti yazmıyor zaten ve şu an açtırsak bile iki kart olduğu için giremiyormuşuz Bu dolandırıldım bana yazdııklarını gönderdim size lütfen o ara iademi ıisteyin
23 Mart’ta Banabilet üzerinden 18 Nisan’daki Galatasaray maçı için toplam 23 bin tl ödeyerek bilet satın aldım. Ancak satın aldığım bu biletler sistemde bir türlü hesabıma yüklenmedi ve maç günü yaklaşmasına rağmen biletlere erişemedim. Bir aydır Banabilet ile mail üzerinden sürekli iletişim halindeyim. Her seferinde beni oyaladılar, maçtan dört gün kalana kadar “yükleyeceğiz” diyerek beklettiler. Son olarak bugün, hesabımda hs logolu Passolig kartı olduğu için bu bileti yükleyemeyeceklerini söylediler. Bana sattıkları biletin Gençlerbirliği tribünü olduğu, bunu başta hiç belirtmedikleri gibi, şimdi de “Gençlerbirliği kartı çıkarsanız bile yükleyemeyiz, maça giremezsiniz” şeklinde cevap veriyorlar. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapmaları hem de biletimi yüklemeyip son anda bu şekilde mağdur bırakmaları sebebiyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Maça giremeyecek duruma getirildiğim için Banabilet’ten ödediğim 23 bin tl’nin tamamının ivedilikle, en geç yarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu işlemi dolandırıcılık olarak değerlendireceğimi, tüm yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi ve ilgili tüm mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Bunları daha mailleri dururupr
Para iadem olmadı
Paramı iade etmediler
