Sözleşmede Belirtilmeyen 175 TL Ek Kargo Ücreti

Smartfix tarafından tarafıma gönderilen robot süpürge için Yurtiçi Kargo Akçay şubesinde hiç bahsedilmeyen bir kargo ücretiyle karşılaştım. Ürün gönderilirken ve tarafımla iletişime geçilirken bana sadece 2.100 TL ödeyeceğim söylendi, ek hiçbir ücret belirtilmedi.

17 Mart’ta arandığımda kargomun geldiği ve 2.100 TL ödemem gerektiği ifade edildi, 18 Mart 2026 tarihinde Akçay şubesine giderek 20 kiloluk ürünü kendim teslim almaya gittim. Buna rağmen dağıtıma bile çıkarılmamış olan kargo için şubede bana ekstra 175 TL kargo ücreti sürprizi çıkarıldı. Ne Smartfix ne de Yurtiçi Kargo bu 175 TL’lik kargo ücretinden daha önce hiç bahsetmedi, tüm bilgilendirme yalnızca 2.100 TL üzerinden yapıldı.

Ben müşteri olarak söylenen tutar olan 2.100 TL’yi hazırlayıp şubeye gittim ve sonradan önüme çıkarılan bu gizli kargo ücretini kabul etmiyorum. Ürünü şubeden gidip kendim almama rağmen benden talep edilen bu 175 TL’lik kargo ücretinin iptal edilmesini ve sadece baştan belirtildiği gibi 2.100 TL ödeme yapmamın sağlanmasını talep ediyorum. Gönderi numaram 105180843198’dir.