İzin Almadan Faturaya Yansıtılan Mobil Ödeme Ve Geç Ödeme Kesintileri

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Spotify üyeliğimi mobil ödeme ile faturama yansıtacak şekilde tanımladım; ancak hattım üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle, haberim ve onayım olmadan faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm.

Spotify için aylık olarak yansıyan tutarlara ek olarak, mobil ödeme ücreti adı altında 3 aylık kullanım bedeli şeklinde, toplamda 144,80 TL civarında bir kesinti yapılmış ve ayrıca 26.02.2026 tarihinde geç ödeme bedeli de faturama yansıtılmış. Bu ek ücretlerin hiçbirine dair öncesinde SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca web sitesine girip kontrol etmem gerektiği söylendi; ancak bu şekilde gizli sayılabilecek bir kesintinin müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim bilgim ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan bu mobil ödeme ücreti ve geç ödeme kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, haksız yere alınan bu tutarların tamamının mevcut faturamdan düşülmesini ve kesilen bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.