to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Spotify üyeliğimi mobil ödeme ile faturama yansıtacak şekilde tanımladım; ancak hattım üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle, haberim ve onayım olmadan faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm.
Spotify için aylık olarak yansıyan tutarlara ek olarak, mobil ödeme ücreti adı altında 3 aylık kullanım bedeli şeklinde, toplamda 144,80 TL civarında bir kesinti yapılmış ve ayrıca 26.02.2026 tarihinde geç ödeme bedeli de faturama yansıtılmış. Bu ek ücretlerin hiçbirine dair öncesinde SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca web sitesine girip kontrol etmem gerektiği söylendi; ancak bu şekilde gizli sayılabilecek bir kesintinin müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim bilgim ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan bu mobil ödeme ücreti ve geç ödeme kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, haksız yere alınan bu tutarların tamamının mevcut faturamdan düşülmesini ve kesilen bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un bireysel faturalı hattını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturalandırılıyorum. Geçtiğimiz günlerde Spotify ücretimi Türk Telekom faturama yansıtmak istedim, başlangıçta herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi. Ancak faturamı kontrol ettiğimde “...
Yeni geçtiğim Türk Telekom mobil hattımın 22 Ağustos dönemine ait faturasında ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde aylık faturam 380 TL olması gerekirken, bu ay 539,39 TL olarak geldi. Fatura detaylarında 57,69 TL internet aşımı görünüyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana aşım tut...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden Şubat 2026 dönemine ait faturama normalde yaklaşık 250 TL gelen tutar yerine 650 TL civarında bir borç yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla, ne olduğunu ve kim tarafından alındığını bilmediğim şekilde defalarca izinsiz abonelik başlatıldı. Mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen, benim onayım olmadan tekrar açılıyor ve hattımdan abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor...
Türk Telekom mobil hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hat üzerinden bir içerik/uygulama üyeliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz üyelik uzun süre devam etmiş ve faturama yansımış. Yaklaşık 3–4 aydır bu haksız kesintiler yapılıyormuş, bunu ise 01.04.2026 tarihinde fark edebildim. B...
Yorumlar