Watsons Mağazasında Yanıltıcı %70 İndirim İlanı Tüketiciyi Aldattı

Bugün Ankara Nata Vega AVM’deki Watsons mağazasına gittim. Mağazada kocaman puntolarla tüm ürünlerde yüzde 70 indirim yazıyordu. Bu afişe güvenerek alışveriş yaptım ancak kasaya gittiğimde bu indirim tüm ürünler için geçerli değilmiş gibi davranıldı ve etiketine bakmam gerektiği söylendi. Afişte “250 TL ve üzeri” ya da benzeri bir şart açıkça yazmıyordu, tüm ürünlerde yüzde 70 indirim varmış gibi gösteriliyordu.

Kasadaki görevli, indirimin sadece bazı ürünlerde olduğunu, onların da etiketinden anlaşılacağını söyledi. Etiketlerdeki yazılar gözle zor seçilecek kadar küçük, neredeyse görünmüyor. Mağazada büyük puntolarla “tüm ürünlerde yüzde 70 indirim” yazıp, sonra kasada gizli şartlar öne sürmek tüketiciyi yanıltmaktır.

Ayrıca kasadaki müşteri temsilcisinin bir müşteriye işlem yapması çok uzun sürdü, yaklaşık 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aramak istedim, ulaşabileceğim bir numara bulamadım. Web sitesine girip iletişim ya da şikayet bölümü aradığımda da net bir şikayet kanalı göremedim, firmaya ulaşmak neredeyse imkansızdı.

Ben, mağazada afişte yazan yüzde 70 indirimin, afişte belirtildiği şekilde tüm ürünlere net ve şartsız uygulanmasını ve bu yanıltıcı kampanya iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazanın bilgilendirilmesini istiyorum. Tüketicinin açıkça yanıltıldığı bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağazaya gittiğimde vaat edilen indirim ne ise onun eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.