to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online mağazadan aldığım iPhone 16 Plus 256 GB model telefonun iç ekranında, cihaz elime ulaştığı anda fark ettiğim gizli çizikler vardı. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açıp sorunu görür görmez 2 Mart Pazartesi günü kargoyla iade veya değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün bana 28 Şubat Cumartesi günü teslim edilmişti.
Telefon yaklaşık 15 gündür Media Markt’ta olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi; ne iade ödemesi yapılabiliyor ne de hasarsız, sıfır bir ürünle değişim yapılıp gönderiliyor. 13 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu süreye rağmen kimse beni aramadı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi edinemiyorum. Ürün 2 haftadır depoda kontrolde görünüyor. Ayıplı gelen bu ürün için ya ücret iademin ivedilikle yapılmasını ya da sıfır, çiziksiz yeni bir cihazla değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Süreci hızlandırmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
10.10.2025 tarihinde Media Markt’tan bir adet iPhone 16 (Sipariş No: 278504399) ve bir adet iPhone 16 Plus (Sipariş No: 278430839) olmak üzere iki telefon siparişi verdim. Siparişlerimden biri dağıtıma çıkmışken, diğeri ise kargoya bile verilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Üzerinden...
29 Temmuz’da Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro satın aldım ve 31 Temmuz’da İstanbul Vega mağazasından ürünü teslim aldım. Telefonun ekranında ilk aldığımda çizik olduğunu fark ettim. Mağaza çalışanları, ürünü online aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine müş...
13.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak aldığım iPhone 16 Pro model telefonu teslim aldığımda, kutu açılışı sırasında cihazın iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm ve tutanak tutularak cihazı teslim ettim. Onarım kaydı numa...
24 Ekim’de mediamarkt.com.tr üzerinden iPhone 16 Plus 256 GB siparişi verdim ve aynı gün, sadece 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen param iade edilmediği için defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “1-3 iş günü i...
Media Markt online mağazasından aldığım iPhone 16 128 GB Beyaz cep telefonu hatalı geldi. Ürünü, hata raporu ile müşteri hizmetleri aracılığıyla değişime gönderdim ve ürün Media Markt'a teslim edildi. Değişim talebimiz onaylandı fakat yeni ürünü bize göndermiyorlar. Süreçle ilgili olarak hiçbir bilg...
Yorumlar