Media Markt’ta Gizli Kiralama Sözleşmesiyle Yanıltılan Müşteri Tam Sahiplik Ve İade Talebi

09.01.2025 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 16 Pro Max aldım. Satış sırasında işlemler “Smart Kirala” şirketi üzerinden yapılmış ancak bana bu ürünün kiralık olduğu hiçbir şekilde söylenmedi, “kiralama” kelimesi dahi geçmedi. Aksine, ürünü satın aldığım, herhangi bir arıza, çalıntı, kırık, suya düşme gibi durumda bu firmanın masrafları karşılayacağı, 2 yılın sonunda ise cihazın tamamen bana ait olacağı anlatıldı. Evraklar imzalatılırken de araya kira sözleşmesini gizlice ekleyip imzalatmışlar, bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Cihazı alırken elektronik eşyalarda tahsis olanağını yoktu nasıl taksitlendirme yapıyorsunuz dediğimde bu Media Markt özel dediler ve kredi kartına 12 aya kadar taksit yaptılar.

17.03.2026 tarihinde telefonuma koruyucu cam taktırmak için gittiğimde cihazımın aslında kiralık olduğunu, 2 yılın sonunda da cihazın benden geri alınacağını öğrendim. Bu bilgi üzerine Media Markt ile görüştüğümde konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ardından Smart Kirala ile görüştüğümde ise, evet sözleşmenin bu şekilde olduğunu, 2 yıl dolunca cihazı benden alacaklarını açıkça ifade ettiler. Ben telefonu vermek istemediğimi, sonuçta ciddi bir ödeme yaptığımı söylediğimde ise cihazı bana rağmen almak istediklerini, vermemem durumunda sistem üzerinden cihazı kullanıma kapatacaklarını belirterek beni adeta tehdit ettiler. Satış anında anlatılanlarla bugün söylenenler tamamen çelişiyor ve bu durumu açıkça bir haksızlık olarak görüyorum.

Bu süreçte toplamda 103.596 TL ödeme yaptım. Ben ürünü kiralık değil, satın alıyormuşum gibi bilgilendirildim ve bu parayı da bu inançla ödedim. Talebim, ya cihazın tüm haklarıyla birlikte tamamen benim üzerime geçirilmesi ya da bunun mümkün olmaması durumunda ödediğim 103.596 TL tutarının tamamının iade edilmesidir. Satış sırasında yanıltılarak imzalatılan evraklar, yanlış bilgilendirme ve cihazı kapatmakla tehdide varan bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Şunu da eklemek isterim fatura üzerinde ise benim telefon numaram yazmamaktadır fatura da eklenen tel no bana ait değildir.