to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Sorunu Tekrarlıyor Araç Değişimi Talebim Kabul Edilmeli
2025 model sıfır aldığım Fiat Egea aracımda, 2025 Mayıs ayından bu yana motor arıza ışığı problemi yaşamaktayım. Bu sorun toplamda 5 kez tekrar etti ve her seferinde yetkili servise gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde mazot filtresini temizleyip aracı teslim ettiler, sonraki servis ziyaretlerimde ise sadece yazılım atarak aracı geri verdiler. Buna rağmen motor arıza ışığı sorunu hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, ancak defalarca servise gitmeme rağmen sorunum çözülemedi. Ankara A** U***** Fiat yetkili servisine her gidişimde aynı sorunla karşılaşmak, sıfır alınmış bir araç için kabul edilebilir değil. Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana sadece geçici çözümler sunuldu, kalıcı ve güven verici bir çözüm taahhüt edilmedi.
Sürekli tekrarlayan bu motor arıza ışığı problemi nedeniyle aracımın gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da geçici müdahaleler değil, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yasal haklarım çerçevesinde araç değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Nimet H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
10 ay içinde en az uc kere motor ışığı yakan sıfır bir araç için Herhangi bir tamirat kabul etmiyorum. Garantisi dahi olsa bakim günü gelmemiş garantisi bir yıl Dolmamış km'si 10bin olmamış bir sıfır araç hırpalanmamış eskimemişken tamirat görmesi parça değiştirilmesi kabul. Edilemez ayıplı mal statusundedir. Uc kere aynı sorun olan motor ışığı ikaz lambası yakması aracın kronik veya fabrikasyon problemden kaynaklı düğünü gösteren kanitdir... Değişim. Talebim. Gunceldir.
Aracımda motor arıza ışığı problemi 2025 Mayıs ayından beri devam ediyor. Beş kez servise gittim, ilkinde mazot filtresi temizlendi, sonraki ziyaretlerde sadece yazılım güncellemesi yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Araç değişimi talebim reddedildi ve sadece depo parçasının değiştirilmesi önerildi, bu çözüm yetersiz.
