Ücretsiz Çekici Vaadi Yanıltıcı Ve 1200 TL Sınırı Gizlendi

Sigortaladım üzerinden aldığım sigorta kapsamında yer alan çekici hizmetini kullanmak istediğimde, bana vaat edilen ücretsiz hizmetin gerçekte böyle olmadığını yaşayarak gördüm. Poliçede ücretsiz denmesine rağmen bu kez kilometre değil ücret sınırı koyduklarını, 1200 TL’ye kadar olan kısmı karşılayacaklarını, bunun üzerindeki tutar için benden para talep edileceğini söylediler. Zaten gerçek hayatta 1–2 kilometrelik bir çekici hizmetine bile kimsenin 1200 TL ile sınırlı ücret talep etmeyeceği, genelde daha yüksek rakamların söz konusu olduğu açıkken, bu sınırın fiilen ücretsiz hizmeti anlamsız hâle getirdiğini düşünüyorum. Oysa bulunduğum yer Antalya Döşemealtı ve bu şartlarla “ücretsiz” denilen hizmetten yararlanamamış oldum.

Bu nedenle çekici hizmetini almadan, talep edilen ücreti reddederek görüşmeyi sonlandırdım. Konuyu görüştüğüm müşteri temsilcileri de zaten uygulamanın bu şekilde olduğunu, kısacası bu şartlarla hizmet verdiklerini söyledi. Bu durumun tamamen insanları “ücretsiz çekici” vaadiyle sisteme çekmek için kullanılan bir hile olduğunu düşünüyorum.

Sigorta kapsamında açıkça ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetin sonradan gizli gibi duran ücret limitleri ve ek ödemelerle fiilen kullanılamaz hâle getirilmesini kabul etmiyorum. Bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini, reklam ve poliçe metinlerinde gerçeği yansıtan net ifadeler kullanılarak mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.