to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir sorun ve aynı zamanda kişisel verilerim açısından büyük bir endişe yaşıyorum. Ürünüm eksik gelmesine ve parasını ödediğim hizmeti tam olarak alamamama rağmen, iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcileri açıkça “gizli müşteri puanlaması” olduğuna dair itirafta bulundular. Bu gizli puanlamaya göre taleplerin önceden sınıflandırıldığını, taleplerin herhangi bir gerçek kişi tarafından incelenmeden, sadece botlar üzerinden otomatik olarak reddedilebildiğini anladım. Yani hakkımda, bilgim ve açık rızam olmadan gizli bir sicil tutulduğu ve bu kayıtlar üzerinden haklı iade taleplerimin bile değerlendirilmeden reddedildiği izlenimini edindim. Gizli Müşteri Puanlaması (KVKK Madde 11/1‑g).
Hem eksik teslim edilen bir siparişin ücretinin iade edilmemesi, hem de gizli müşteri puanlaması ve otomatik ret süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ücretini ödediğim, ancak eksik teslim edildiği için tam olarak faydalanamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini; ayrıca hakkımda tutulan gizli müşteri puanlaması, bu kayıtlara hangi verilere dayanarak ulaşıldığı ve bu kayıtların ne şekilde kullanıldığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Taleplerimin gerçek bir yetkili tarafından incelenerek kişisel verilerimle ilgili tüm süreçlerin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum bir siparişte hijyen sorunu yaşamam sebebiyle iade talebinde bulundum. İade sürecinde tarafıma “IBAN ile iade mi yoksa kupon mu” şeklinde iki seçenek sunuldu; ancak kuponun yalnızca kart ile yapılan online ödemelerde geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmedi. B...
10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu v...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
07 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 2 adet sipariş verdim. Mağaza beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını söyledi ve her iki siparişim de iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1102637312 ve 110*****512 numaralı siparişlerime ait toplam 6.040 TL tutarındaki iadem hâlâ ...
Trendyol GO yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden yaklaşık 7 Mart civarında bir şikayet oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Trendyol GO tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi açıkça yazmama ve makul bir süre beklememe rağmen hiçbir ...
Yorumlar