to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Karam Mobilya İpekyolu Gaziantep mağazasından Charm ve Doris model genç odası takımı aldım (Fatura No: KM12025000000039). Montaj sırasında Charm dolabın kulpları monte edilemedi. Doris karyola kasası ise ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kırıldı. Bu sorunları hem mağazaya hem de...
11.11.24 tarihinde (fatura no: KM12024000000170) Gaziantep mağazasından almış olduğum TV ünitesi için tüketici mahkemesinden iade onayım bulunuyor. Karar, 22.08.25 tarihinde ilgili mağazanıza tebliğ edildi ancak hâlâ iade için tarafıma ulaşılmadı. Bu tutumun sürmesi halinde yasal sürecin devamı olar...
Doğtaş İzmir/Bergama Esat Yalçın şubesinden Solid koltuk takımı, TV ünitesi, konsol ve yemek masası satın aldım. Ürünler 10.07.2025 tarihinde teslim edildiğinde, TV ünitesi üst modül apartlarının duvara monte ekipmanları ve konsol aynasının asma aparatlarının eksik olduğu ekip tarafından tespit edil...
23 Temmuz’da Gaziantep Doğtaş mağazasından Calmera yemek odası koltuk takımı ve çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 45 gün sonra ürünler teslim edildi ve buna rağmen yemek masası ile bir berjer eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgil...
Haziran ayında Doğtaş Mobilya Esenyurt Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımı teslim edilirken ürün hasarlı olarak geldi. Ayrıca, kurulum sırasında mağaza personeli ürüne zarar verdi. Teslimattan bu yana 3 ay geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi, ürünün hasarlı olan kısmı değiştirilmedi. Bu süre...
Doğtaş Mecidiyeköy (Ortaklar Caddesi girişi) şubesinden Calista model 3’lü ve 2’li koltuk takımı aldım. Kurulum için gelen arkadaşlar, 3’lü koltuğun bazı parçalarının eksik olduğunu, kutuya koyulmadığını ve bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. “Ne zaman gelir benim eksik parçalarım? ” d...
Doğtaş Mobilya’dan yeni aldığımız Nita model koltuk takımımızın tüm parçalarında, teslim alındığından beri sürekli içinden tüy çıkıyor. Ürünlerin sıfı...
06 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Doğtaş Zonguldak Karadeniz Ereğli mağazasından aldığım yatak odası gardırobunun kapak içi ünitesinde arıza yaşanmaktadır. Sorunun çözümü için 06.05.2025, 30.06.2025 ve 12.08.2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede, servisin gelip arı...
"Süreç hızlandı ve sorunum çözüldü destekleriniz için teşekkür ederim"
19 Mayıs’ta İstanbul Sweet Home Yenibosna Doğtaş şubesinden Toscana model koltuk takımı siparişi verdim (sipariş no: 17737***). Siparişim için 20 Temm...
Doğtaş Balıkesir Karesi mağazasından aldığım Brita koltuk takımında, başlıklar ve sırt kısmında ilk günden beri malzeme boşluğu sorunu yaşıyorum. Başlıklar oldukça sert, sırt kısmı ise içi boş ve kolumu koyduğumda içine göçüyor. Garanti süresi içinde servis talebinde bulundum, ekipler gelip eksikler...
Doğtaş Mobilya’dan Ankara İstanbul Yolu 3 şubesinden 1502353187 numaralı sipariş ile Lily Genç Odası aldık. Ağustos ayı sonunda teslim edileceği söylendiği için çocuğumun okul başlangıcına göre planlama yaptık. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında aradığımızda sadece sandalyenin geç geleceği belirtil...
23.07.2025 tarihinde İstanbul İmes Şubesi Doğtaş’tan aldığım Toscana model yatak odası takımının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Sol bazanın açmak için kullanılan tel şeklindeki el tutamağının montajında, somunların ve telin vida dişlerinin bozulması nedeniyle bir somun tutturulabildi, diğ...
Doğtaş 8 aydır ürün teslim etmiyor, parasını alıp mağdur ediyor! 8 ay önce ödemesini yapıp yatak odası takımı satın aldık, sözde düğünden önce teslim edilecekti. Biz de misafirlerimiz ve kendimiz için kullanacaktık. Bilin bakalım ne oldu? Düğün 6 ay önce oldu, ürün hâlâ yok. Yaşadığım problemin, sı...
24 Temmuz tarihinde Kocaeli Doğtaş mağazasından Doris genç odası takımı siparişi verdim ve peşin olarak 49.000 TL ödememi yaptım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sürekli farklı tarihler verilerek bekletiliyorum ve her defasında "kesin" denilmesine rağmen ürünü...
Doğtaş Rize Merkez şubesinden 2024 Ağustos ayında Margo model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ilk teslimatında kumaşta kellikler vardı. Bunun üzerine 5 defa yeniden üretim yapılıp her seferinde farklı ve daha büyük kusurlarla ürün gönderildi. Teslim edilen ürünlerde 10 cm civarında kumaş yırtıklar...
2022 yılında Doğtaş mağazasından aldığım Diamond yatak odası takımının yatağının her iki ayağı yaklaşık bir ay önce kırıldı. Şu anda yatağı geçici olarak kullanmaya devam ediyoruz, ancak sağlam durmuyor ve kullanımı riskli. Onarımcı firma, ayakların Doğtaş tarafından yapılacağını belirtti fakat Doğt...
Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...
"Teşekkür"
Doğtaş Bahçelievler mağazasından aldığım Toskana koltuk takımında hatalar olduğunu fark ettim ve mağaza, ücret iadesi yapılacağını belirterek ürünü geri aldı. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “şikayetinizi ilet...
31 Mayıs’ta Doğtaş Modoko Exclusive şubesinden satın aldığım yatak odası takımının 28 Ağustos Perşembe günü teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ertesi gün, 29 Ağustos Cuma günü ekipler geldi fakat yatak odası takımının dola...
Doğtaş Home’dan iki kez tablo alışverişi yaptım. İlk siparişimde yanlış ürün gönderildi, ikinci siparişimde ise ürün kırık olarak teslim edildi. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde ger...
"Teşekkürler"
20.06.2025 tarihinde yeni evimiz için Doğtaş Şirinevler şubesinden salon takımı siparişi verdik. Teslimat tarihi olarak 25.08.2025 belirtildi. Sipariş öncesinde 15.000 TL Nakit avans göndermemiz istendi ve bu tutarı ödedikten birkaç gün sonra kalan ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Avans tuta...
27.05.2025 tarihinde Doğtaş B*** A* Silivri/İstanbul şubesinden Milena Koltuk Takımı, Yemek Odası Takımı ve Yatak Odası Takımı siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı 197.000,03 TL olup, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaptık. Ürünler Avcılar fabrikasından gönderildi. İlk teslimat 15 T...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
