to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yenibosna Şubesinden Alınan Ürünlerin Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
Doğtaş Yenibosna şubesinden satın aldığım ürünlerin 11 Kasım tarihinde teslim edileceği sözlü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için 50.000 TL ödememi banka hesabına yaptım ve ürünlerin İstanbul Bağcılar Mimar Sinan Caddesi No: 21A Blok, Vegüneşli Sitesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak şube ile iletişime geçtiğimde, sadece üretimin devam ettiği ve çıkış tarihinin pazartesi günü belli olacağı söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir net bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimi ilk defa verdim ve benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da sonradan öğrendim.
Ürünlerimin en acil şekilde, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.09 tarihinde Doğtaş Yenibosna – Projects mağazasından biri üçlü, biri ikili koltuk, bir TV ünitesi ve bir de yemek masası olmak üzere toplamda yaklaşık 50.000 TL Nakit ödeyerek ürün satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 10.10 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak 03.12 tarihi itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak ilk etapta teslimat tarihinin 11.11 olacağı, sonrasında ise 26.11 olarak değiştirildiği söylendi. Bu tarihler de geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve şu an artık aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca kez hem buradan, hem Google üzerinden, hem de Biga fabrikasını arayarak şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.
Üstelik yeni evli bir müşteri olarak bu eşyaları evimizin temel ihtiyacı olarak almış olmamıza rağmen ürünlerimizin bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Ödemesini peşin olarak yaptığım, toplam tutarı 74.000 TL olan bu siparişimde ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili özür ve açıklamanın resmi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Doğtaş Yenibosna şubesinden sipariş etmiş ve 11 Kasım’da teslim edilmesi söylenen ürünlerinizin henüz elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. 50.000 TL tutarındaki ödeme ve belirttiğiniz ******** ***** ***** ******* ****** ***** ********* ****** adresine teslimat konusundaki belirsizlik, sizin için büyük bir sıkıntı yaratmış olmalı. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına size özel bir Müşteri Temsilcisi atayacağız. Atanan temsilcimiz, siparişinizin mevcut durumu, üretim ve sevkiyat süreçleri hakkında net bilgi sağlayacak ve ürünlerinizi en acil şekilde adresinize ulaştırmak için gerekli tüm adımları koordine edecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba hala daha arayan soran kimse yok ürünlerimi en acil şekilde istiyorum bu çok ayıp bir şey
10.09.2025 tarihinde Doğtaş Yenibosna şubesinden 1 adet üçlü koltuk, 1 adet ikili koltuk, 1 adet TV ünitesi ve 1 adet 6 kişilik masa siparişi verdim. Ürünlerin 11.11.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek ödememi yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tek bir ürün dahi teslim edilmedi. Yaklaşık 50.000 TL’yi banka hesaplarına peşin olarak gönderdim, buna rağmen ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir yetkili var. Sipariş numarası bile verilmediği için her defasında mağazayı aramak zorunda kalıyorum, fakat telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da geçiştirilmekten başka bir şey olmuyor. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, Çanakkale Biga’da bulunan üretim fabrikasını dahi aradım; buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu tutumun kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Peşin ödediğim üçlü koltuk, ikili koltuk, TV ünitesi ve yemek masasının derhal, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem ödediğim bedelin iadesi hem de yaşattığınız mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
