Ürün Teslim Edilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Kredi Kartı Borcu Açık Kaldı
"Markanın sorumsuzluğunu 1, şikayetimin çözülmesini ise 5 puan veriyorum. Ödeme kartımdaki borç silindi, ürün iptal edildi."
"Markanın sorumsuzluğunu 1, şikayetimin çözülmesini ise 5 puan veriyorum. Ödeme kartımdaki borç silindi, ürün iptal edildi."
Doğtaş Mobilya’dan online olarak satın aldığım Doğtaş Garden Alberta ürünümün iadesi 14 günlük yasal süre içinde talep e...tmeme rağmen haksız şekilde reddediliyor. 05.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün zaten demonte olmayan bir üründü, sadece hava poşetleri ve ambalajları açıldı, ür


Doğtaş Batman Gültepe şubesinden satın aldığım bahçe balkon takımıyla ilgili yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bir sorun y...aşamaktayım. Ürünün minder kılıflarında ip atma sorunları mevcuttu ve bu nedenle tarafıma ürün değişimi yapılacağı bildirilerek süreç başlatıldı. Ancak daha sonra ürünün artık üret
28 Haziran’da Bursa Anatolium AVM’deki Doğtaş mağazasından balkon mobilyası, oturma grubu ve köşe takımı satın aldım ve ...ödemeyi peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi, ancak üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim
Doğtaş’tan Lüleburgaz şubesinden balkon için aldığımız Lupita salıncağın zemine basan iskeleti, taşıma noktasından ayrıl...dı. Ürünün 14 aylık garantisi hâlâ devam ediyor ve salıncağı 8.634 TL ödeyerek satın almıştık. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün bu kadar kısa sürede b

Doğtaş Alanya şubesinden Tuluklar Teknoloji A.Ş. aracılığıyla 04.11.2024 tarihinde bahçe mobilyası olarak salıncak satın... aldım. Kullanım sonrasında salıncağın ayağı yamuldu ve bu durumu 06.03.2026 tarihinde fark ettik. Aynı gün arıza kaydı açıldı, fotoğraflar mağaza ve yetkililere gösterildi ve ürü


Merhaba, Geçen sene sezon sonunda 16 Eylül 2025 tarihinde bahçe mobilyası satın aldım. Sezon sonu olduğu için bir iki h...afta kullandıktan sonra minderleri dolaba kaldırdım. Geçen hafta da havalar ısınınca minderleri çıkarıp kılıfları yıkadım ve tekrar takarken küçük minderlerin her ikisinin de fermu
05.04.2026 tarihinde Konya Hom Story Doğtaş mağazasından bahçe mobilyası takımı ve mutfak masası takımı satın alarak öde...mesini yaptım. Sözleşmede teslimat süresinin 30 gün olduğu belirtilmesine rağmen süre dolmaya yaklaşınca mağazayı aradığımda, ürünlerin bir kısmının mağazaya geldiğini ancak 2 adet
Doğtaş Kuşadası Exclusive mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce bahçe mobilyası takımı satın aldım. Alım esnasında ürünün d...ış mekana dayanıklı olduğu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtilmişti. Ancak kısa süre önce sandalyelerin 2 tanesinin ayakları tamamen kırıldı, diğer iki sandaly



Doğanlar Mobilya (Doğtaş) markasının internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde Teona bahçe takımı satın aldım. Sipariş nu...maram 170509649’dur. Ürünler, taahhüt edilen süre aşılmasına rağmen 02.04.2026 tarihinde eve teslim edildi. Teslimatın ardından defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum içi
Doğtaş’tan birkaç yıl önce aldığımız Gizli Bahçe çocuk odası takımının yatak başlarındaki topuzlar, ürünün ilk yılı için...de tek tek kırılmaya başladı ve şu an hepsi kırık durumda. Ürünün garanti süresi bittikten sonra parça talep etmek için firmaya başvurduğumda ise yaşadığım süreç beni markadan soğu

16 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 4’lü bahçe oturma grubu satın aldım. Teslimat sonrasınd...a takımın sehpasının eksik olduğunu, ayrıca 2’li koltuğun defolu, kirli ve adeta kullanılmış görüntüsünde olduğunu gördüm. Sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra teslimat tarihi


Bu mağazadan 43 bin tl verip balkon için takım aldık. Ürün geçen sezonun ürünüydü, yenisi çıkmıyormuş. Eşim ürünü çok be...ğendiği için, mağazada görüntü olarak herhangi bir sorunu olmayan ürünü “2 yıl garantili” diyerek almaya ikna ettiler ve bize ürünün temizlenip paketlenip getirileceği söylendi. Ü
30.03.2025 tarihinde İzmir Balçova Doğtaş mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir bahçe masa-sandalye takımı satın aldı...k. Ürünler teslim edilirken hem koltuklarda hem de bahçe takımında defolar tespit edildi ve bu durum için servis tarafından rapor tutuldu. Ancak bu raporun Doğtaş merkeze hiç ileti


Yaklaşık 3 ay önce Doğtaş Çanakkale mağazasından Rene model bahçe mobilyası ve masasını satın aldım. Üründe sorun yaşadı...ğım için değişim talebinde bulundum ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bahçe mobilyam ne de masası tarafıma teslim edildi. Bu süreçte en az 3 kez müşteri temsilcileriyle görüş
Doğtaş’ın internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde bir masa satın aldım. Sitede ürünün en geç 7–15 gün içinde kargoya ve...rileceği yazmasına rağmen bu sürelerde hiçbir hareket olmadı. Her seferinde sadece “kargo aşamasında” denildi, net bir bilgi verilmedi ve ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bunun üz
Doğtaş’tan online mağaza üzerinden Ağustos 2025’te Teona bahçe oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği gün 3’lü k...oltuğun bağlantı aparatlarının yırtık, kırlentlerin de yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hemen ileterek arıza kaydı açtırdım. Doğanlar Grubu her zamanki gibi taşeron firmaya yö



15.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın resmi internet sitesinden 779369106 sipariş numarası ile iki adet Garden Teona bahçe ikil...i koltuk siparişi verdim. Ürünü 27.324,24 TL bedelle 9 taksit şeklinde aldım ve yaklaşık 2 aydır taksitlerini ödüyorum. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edi
Doğtaş Mobilya’nın kampanyasına istinaden 14 Ekim tarihinde Doğtaş Garden Teona bahçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş...imde 1 adet 3’lü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet bahçe sehpası ve peş peşe oluşturduğum ikinci siparişte de aynı modelden 1 adet 2’li koltuk bulunuyor. 680919056 ve 176191761 n
06 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Online üzerinden “Mariza bahçe masa takımı” için 5417***47 numaralı siparişi verdim. Basit... bir balkon masa sandalye takımı olmasına rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün “hâlâ üretimde olduğu” söyleniyor ancak ke
Antamir Sağlık Hizmetleri adına Elissa 3'lü kanepeyi 15.01.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak aldığım günden itibaren sü...nger çökmesiyle ilgili şikayetim bulunmaktaydı. Gün geçtikçe de bu çökmeler arttı ve kanepelerim çok çirkin bir görüntü aldı. Servis çağırdım ve hasar tespit edildi. Bana 'ayıplı m




"Şikayet vara teşekkür ediyorum Doğtaş ekibi de şikayet sonrası sorunu hızlıca çözüme kavuşturdu"
07.10.2025 tarihinde Doğtaş sitesinden Teona bahçe takımı satın aldık. Ürün... neredeyse 1 aydır hazır olmasına rağmen teslim edilmedi veya hazır da deği
Doğtaş Amasya mağazasından Pazartesi günü Teona bahçe takımı kapsamında bir adet tekli, bir adet de ikili koltuk sipariş...i verdim. Sipariş numaram: 1502475169. Ancak birkaç gün sonra mağaza yetkilisi, üretimi olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Oysa şu anda ilgili ürün Doğtaş’ın web sitesind
"Şikayetimin dün yayınlanması üzerine bugün Doğtaş genel merkezinden arandım, gecikme için özür dilenerek hemen iade yapılacağı ifade edildi ve takip eden saatlerde de iade gerçekleştirildi. Durumla ilgilenen İlayda Hanım'a teşekkür ederim."
Ürünleri Doğtaş mağazası olan Ankara Alvora Grup İstanbul yolu mağazasından... 06.08.2025 tarihinde satın aldık. 45 gün teslim süresi verildi. Bu arada s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90