Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Toscana Koltuk Takımında Tekrarlayan Tüllenme Ve Çözüm Bulunamaması

Toscana Koltuk Takımında Tekrarlayan Tüllenme Ve Çözüm Bulunamaması
profile
19 Kasım 2025 13:25
1.713

Doğtaş Karabük mağazasından aldığım Toscana koltuk takımında, daha 2 ay dolmadan tüllenme sorunu yaşadım. Kumaş değişimi talep ettiğimde sadece aynı kumaşla tekrar kaplama yapabileceklerini söylediler ve mecburen kabul ettim. Ancak değişimden sonra da aynı sorun tekrarlandı ve tüllenme sorunu sürekli devam ediyor.

Yaklaşık 1,5 senedir bu koltuklarla uğraşıyorum ve süreç hem çok yavaş hem de düzensiz ilerliyor. Servis ve müşteri hizmetleri birbirinden habersiz, her biri farklı bilgi veriyor. 2 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat halen somut bir çözüm sunulmadı.

Koltuklarım garanti kapsamında ve mağazada gördüğüm kaliteli kadife kumaşla kaplanmasını talep ediyorum. Bana sunulan düşük kalite kartelaları kabul etmiyorum. Ne ürün kalitesi ne de firma desteği açısından memnun kaldım. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

20 Kasım 2025 15:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Merve
Merve
11 Aralık 2025 22:35

Sorunun çözümü için gereken yapılmadı mecburen yine var olan ve sorun yaşadığım hiç memnun kalmadığım aynı kumaşı seçmek zorunda bırakıldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dorukhan
Dorukhan

Merhabalar sırt kısımlarında ve oturma yerinde de yapısal problemler yaşadınız mı

Merve
Merve
Şikayet Sahibi

Sırt kısmında var evet

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
12 Şubat 2024 22:12
1.846
Doğtaş'tan Asla Bir Daha Bir Şey Almam
Doğtaş'tan Asla Bir Daha Bir Şey Almam
Doğtaş'tan Asla Bir Daha Bir Şey Almam
Doğtaş'tan Asla Bir Daha Bir Şey Almam
+4

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

profile
03 Ağustos 2025 16:16
2.337
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru