to read complaints and reviews, or file yours.Toscana Koltuk Takımında Tekrarlayan Tüllenme Ve Çözüm Bulunamaması
Doğtaş Karabük mağazasından aldığım Toscana koltuk takımında, daha 2 ay dolmadan tüllenme sorunu yaşadım. Kumaş değişimi talep ettiğimde sadece aynı kumaşla tekrar kaplama yapabileceklerini söylediler ve mecburen kabul ettim. Ancak değişimden sonra da aynı sorun tekrarlandı ve tüllenme sorunu sürekli devam ediyor.
Yaklaşık 1,5 senedir bu koltuklarla uğraşıyorum ve süreç hem çok yavaş hem de düzensiz ilerliyor. Servis ve müşteri hizmetleri birbirinden habersiz, her biri farklı bilgi veriyor. 2 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat halen somut bir çözüm sunulmadı.
Koltuklarım garanti kapsamında ve mağazada gördüğüm kaliteli kadife kumaşla kaplanmasını talep ediyorum. Bana sunulan düşük kalite kartelaları kabul etmiyorum. Ne ürün kalitesi ne de firma desteği açısından memnun kaldım. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunun çözümü için gereken yapılmadı mecburen yine var olan ve sorun yaşadığım hiç memnun kalmadığım aynı kumaşı seçmek zorunda bırakıldım
Merhabalar sırt kısımlarında ve oturma yerinde de yapısal problemler yaşadınız mı