to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatı Söz Verilen Tarihte Yapılmadı Mağdur Oldum
22 Eylül 2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş mağazasından Margo koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşmesinde ve mağaza tarafından tarafıma verilen bilgiye göre en geç 10 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak bugün mağaza temsilcisiyle görüştüğümde ürünün ancak 5 Aralık 2025 tarihinde teslim edilebileceği söylendi.
Sipariş numaram: 1502409519. Ürünün bedeli olan 73.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Teslimat süresinin sözleşmede belirtilen tarihten çok daha ileri bir tarihe ertelenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Doğtaş’tan beklentim, koltuk takımımın söz verilen tarihte veya en kısa sürede acil olarak teslim edilmesidir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili. Bana siparişimin İnegöl bayiniz tarafından geç girildiğini söylediniz. Gecikme nedeni bayiniz olunca sorumlu olmuyor musunuz. Bu kurumsal kimliğinize zarar vermez mi. Koltuk takımının tekli olanların hazır olması üçlü olanların henüz üretimde olmasını nasıl açıklıyorsunuz anlamıyorum. Evde huzurumuz bozuldu. Buna hakkınız yok. Teslim süresi maksimum 45 gün dediniz. Bugün itibariyle 70 gün oldu. Hala ürün gelmedi. Müşteriye gerekli bilgi verildi diye yazmakla sorun çözüldü mü. Bizi çok üzdünüz...
Doğtaş evimizdeki huzurumuzu bozdu, bizi mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bana "evet şikayetinizde haklısınız sizden özür diliyoruz" demelerinden bıktık. Maalesef Doğtaş markası altında çalışanlarınızı çok ivedi liyakatini kontrol etmeniz gerekiyor. 22 Eylül 2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş mağazasından Margo koltuk takımı siparişim 6 Aralık 2025 tarihinde eksik teslim edildi (Tekli koltuklar yok.) Tam 75 gün sonra. Nakliye ve Montaj elemanları sizin personeliniz olmadığı için montajı deneme yanılma yöntemiyle yaptılar. Mağaza ve müşteri temsilcisini aradığımızda yine "özür dileriz" dediler. Doğtaş'a güvenim kalmadı.
