Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Doğtaş ile yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar’a yazdığım şikayeti kaldırmam için, neredeyse 1 sene önce Doğtaş müşteri... hizmetleri tarafından bana telefonla en kısa sürede bir hediye gönderileceği taahhüt edildi. Ancak hediyenin içeriği ya da net bir gönderim tarihi belirtilmedi. Aradan uzun zaman...

11 Haziran tarihinde Isparta’daki Doğtaş mağazasından Piero TV ünitesi alt modüllerini satın aldım ve en geç 11 Temmuz’d...a teslim edilip kurulacağı söylendi. Daha önce aynı mağazadan aldığımız koltuk takımında yaşadığımız servis sıkıntıları nedeniyle bu alışverişe tereddütle yaklaşmıştık, bunu da açı...

1 ay önce teslimatı yapılan Toscana oturma grubunun ayaklarının modeli, istediğimiz konik modelde değil ve hepsi birbiri...nden farklı renkte. 1 aydır yeni ayakların talebi için uğraşıyoruz. Ankara‑Konya yolu mağazasıyla da müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dönüş yapılmadı.

İzmir Balçova Doğtaş şubesinden 29.11.2025 tarihinde yaptığım toplu alışveriş kapsamında Nita koltuk, Trento model komod...inler ve iki adet Trento model 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünler henüz teslim edilmeden bir adet berjer iptali yapıp ek ücret ödeyerek ikinci 6 kapaklı dolabı da Mart 2026’da...

Samsun Doğtaş Kirazlık şubesinden aldığım Milena oturma grubunun kurulumu Doğtaş servisi tarafından yapıldı. Kurulum sır...asında orta ayakları yanlış yere taktıkları için zaman içinde koltuğun kasası yamuldu ve kırıldı. Bu durum üzerine garanti kapsamında servis çağırdım, gelen ekip inceleme sonucunda...

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Mila l kanepeyi kullandığımızdan beri, kanepeye oturduğumuz her durumda her yer...inden rahatsız edici derecede haşır huşur sesler geliyor. Bu ses hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de ev içinde sürekli bir rahatsızlık yaratıyor. Ürünü Balıkesir...

İzmir Çiğli Doğtaş Mobilya mağazasından 19 Mayıs tarihinde bir oturma grubu ve çeşitli ürünler satın aldık. Satın alma s...ırasında mağaza yetkilileri, teslimat süresinin 30–40 gün içinde olacağını açıkça belirtmelerine rağmen ürünlerimiz 90 günü aşan bir sürede teslim edildi. Bu uzun süre boyunca mağ...

Doğtaş Kelebek’in kendi internet sitesi üzerinden 8.879,20 TL bedelle Duo Sense Bamboo model bir yatak satın aldım. Ürün...ün ölçüleri uymadığı için teslim aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum. Ürünü teslim almaya geldiler ancak kargo takip numarasını talep etmeme rağmen “gerek yok” denilerek...

17.05.2026 tarihinde İzmir Doğtaş Exclusive Balçova mağazasından Calista 2’li ve 3’lü koltuk takımı satın aldım, ürünler... 3 Temmuz’da teslim edildi. Kurulum sırasında 3’lü koltuğun sağ kolunun yanlış geldiği söylendi ve montaj tamamlanamadı. Koltuğu kullanabilmemiz için eksik ve hatalı şekilde bırakı...

27 Nisan’da Antalya Liman Doğtaş mağazasından Moderna TV ünitesi ve Arkadya orta sehpa satın aldım. TV ünitesinin televi...zyon altına gelen, kütük görünümlü raf parçası kırık geldiği için kurulum tamamlanamadı ve TV ünitesi o günden bu yana salonun ortasında kurulmamış şekilde duruyor. Ayrıca iki par...

İzmir Balçova Asmaçatı AVM’de bulunan Doğtaş mağazasından 30.04.2025 tarihinde Nita TV alt ünitesi, Nita açılır yemek ma...sası, Nita ayakucu puf ve Nita koltuk sandalyeler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 17.06.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihe rağmen ürünle...

22 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli mağazasından mutfak masası ve 2 adet orta sehpa satın aldım. ...Ödemelerimi düzenli şekilde yapmama ve şu anda 3. Taksiti ödüyor olmama rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat için temmuz ayı ifade edilmişt...

17 Şubat 2026 tarihinde Doğtaş’tan, Ankara Çankaya Simon Bolivar Caddesi’indeki emas Global şubesinden 2 adet Trento kit...aplık satın aldık. Kum beji renkli bu kitaplıklardan birinin kapağı kusurlu şekilde monte edildi. Paketten çıkartıldığında çatlak ve çerçevesi dağınık olan kapağın montajı da bu şe...

14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul MASKO Doğ Paş Özsamet Doğtaş mağazasından 1 adet Milena ikili koltuk ve 2 adet Milena... üçlü koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünlerin 17 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bu tarihte hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi. Teslimat ger...

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından zigon sehpa satın aldım. İstediğim renkte ürün yerine farklı renkte ürün getirdiler, bu n...edenle ürünü teslim almadım. İstediğim doğru rengi de uzun süre temin edemedikleri için iptal ve para iadesi talep ettim. Sözleşmede yazan 6.784,71 TL tutarındaki bedelimin iadesi...

22.07.2026 tarihinde Doğtaş’ın İzmir Bornova şubesinden teslim aldığım berjer ve sandalyelerde ciddi sorunlar tespit ett...im ve aynı gün müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslim edilen ürünlerde berjer yanlış monte edildi, berjer yastığı sipa...

Doğtaş’tan hem mağaza hem de online mağaza üzerinden çeyiz alışverişi yaptım. Mağazadan aldığım ürünler eksiksiz şekilde... kurulurken, aynı ekip online mağazadan aldığım gelen Orma bazalı karyola ve başlığı da kurmak için geldi. Kurulum sırasında ürünün eksik parçaları olduğu ortaya çıktı. 2200344594 ...

Doğtaş’tan ocak ayında satın aldığım İntegra gardırobun montajı mayıs ayı gibi yapıldı. Montaj esnasında kavalyelerin ye...tersiz takılması nedeniyle gardırop esnedi ve bu durumdan dolayı ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim, servis geldiğinde...

6 Temmuz’da Doğtaş’ın kendi internet sitesinden gelen tortana 3 kapaklı dolabı, ürün sayfasında büyük puntolarla “15 gün... içerisinde kargoda” yazdığı için özellikle acil ihtiyacım olduğundan tercih ederek sipariş verdim. Doğtaş’ın marka büyüklüğüne ve verdiği güvene inanarak bu ürünü seçtim; ancak va...

31 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş Yenibosna Beşyol bayisinden Nita koltuk takımı (bir üçlü, bir ikili ve bir tekli) satın a...ldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi. Bugün 7 Ağustos 2026 olmasına rağmen, yani üzerind...

2023 yılında Doğtaş’tan satın aldığım ürünümde yaşanan arıza nedeniyle 30 Temmuz Perşembe günü müşteri hizmetleri ile il...etişime geçtim. Garanti süresinin dolduğu, bu nedenle servis hizmetinin ücretli olduğu tarafıma iletildi ve servis kaydı oluşturuldu. 30 Temmuz’daki ilk aramamdan itibaren 4 Ağust...

7 Haziran tarihinde Doğtaş’tan North modeli genç odası takımı satın aldım. Mobilyaların kurulumu 28 Temmuz tarihinde ger...çekleştirildi. Gardırop, çalışma masası ve komodinin kurulumu tamamlandı ancak yatağın kurulumuna gelindiğinde, kurulum ekibi gönderilen parçaların yanlış olduğunu ve bu nedenle ku...