45 Gün Teslim Süresi Aşımı Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

18.09.2025 tarihinde Mirano Mobilya İnş. San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden Doğt...aş markalı Calmera iki kapılı dolap satın aldım. Sözleşmede teslimat süresi



18.09.2025 tarihinde Mirano Mobilya İnş. San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden Doğt...aş markalı Calmera iki kapılı dolap satın aldım. Sözleşmede teslimat süresi
1.5 yıl önce binbir hevesle Doğtaş'tan aldığım gardırobumun rafı ve askılık kısmı şurup dururken kendiliğinden çöktü. Ka...liteli olsun diye o zamanın fiyatıyla belki de mağazadaki en yüksek fiyatlı ürünü taksitli bile değil peşin aldım. Doğtaş gibi bilindik bir markada nasıl oluyor anlamıyorum. Müşter



Bursa Doğtaş Exclusive Mağazası’ndan 30.10.2025 tarihinde Tuscona koltuk takımı ile Bend masa sandalye takımı ve ayna sa...tın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, yani 29 Ekim’e göre planlanan sürede elime ulaşacağı söylendi; ancak üzerinden 56 gün geçmesine rağ

Doğtaş’tan 2023 yılında Çanakkale Biga şubesinden Matilda koltuk takımı aldım. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu s...öylenerek tercih ettik. Ancak daha ikinci yılında koltuk takımının kumaşlarında belirgin deformeler oluştu, ayrıca koltuk ayakları kırıldı. Ürün henüz üçüncü yılındayken müşteri h




8 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Doğtaş mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 17 Eylül 2025’te evime... teslim edildi ancak dolabın aynalı kapağı kırık geldi. Bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu ve dolap kapağının yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün 25 Aralık 2


Doğtaş’tan yaklaşık 10 ay önce Kocaeli Mobesko şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, bir hafta önce kumaş akması ve ...ayak kırılması sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayeti


Doğtaş’tan aldığım giyinme dolabının montajı 22 Aralık tarihinden beri yapılmadı. Ürün teslimatı sırasında hem teslimat ...için hem de montaj için ekstra ücret ödedim, buna rağmen hâlâ düzgün bir şekilde montajı yapılmadı. İlk zamanlarda montaj için ilgili yerlere ulaştım ancak artık hiç kimseye ulaşa




09.09.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe E5 şubesinden aldığım Harvey üçlü koltuğun iskeleti kısa sürede çöktü. Kol...tuğa oturduğumuz anda içeri gömülüyoruz ve kalkmakta zorlanıyoruz. Henüz 3 yılını yeni doldurmuş bir koltuğun bu kadar çabuk deforme olması ve iskeletinin çökmesi, ürünün kalite ve

28 Eylül tarihinde Doğtaş Antalya Aspendos şubesinden toplam 68.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir yatak odası takımı s...atın aldım. Müşteri numaram 1778**22’dir. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza tarafından özellikle dün teslimat günü olarak söz verildi; buna

26.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca sistemd...e “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için iptal etmek istedim. Bu nedenle 10 gün içinde iki defa iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm
Doğtaş Mobilya Ankara Siteler mağazasından Lumeris yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldım. Ürün 15 Kasım’da teslim edi...ldi ancak köşe takımının kolları farklı renkte geldi. Yaklaşık 45 gün sonra tekrar geldiler, bu sefer de kolların biri yanlış geldi ve ürün hâlâ doğru parçalarla tamamlanmadığı içi




25 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan mobilya siparişi verdim. Satış sözleşmesine göre ürünlerin 24 Kasım 2025 tari...hinde teslim edilmesi gerekiyordu ve ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı. Ancak belirtilen teslim tarihinde ürünler teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma Aralık ayı içerisinde

01.11.2025 tarihinde Doğtaş Bayraklı mağazasından Moderna model bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında... tarafıma teslim süresinin maksimum 45 gün olduğu, bunun da üst sınır olduğu ve büyük ihtimalle ürünlerin daha erken teslim edileceği özellikle belirtildi. Bugün 24.12.2025 tarih
09 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Vega Cadde mağazasından TV ünitesi ile masa ve sandalye takımı satın aldık. Ürünler 27 Ka...sım 2025 tarihinde teslim edildiğinde masanın ayaklarının eksik olduğu, sandalyelerden birinin vidasının olmadığı ortaya çıktı. Asıl sorun ise TV ünitesi için gerekli duvar askı ap




5 Ekim tarihinde İstanbul Modoko Doğtaş mağazasından bir köşe koltuk satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün...üm hala teslim edilmedi. Ürünün mağazada hazır olduğunu söylemelerine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Bu süreçte hem ürünü aldığım mağaza ile hem de çağrı merkezi ile d





9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul MASKO İkitelli'de bulunan Doğtaş Özsamt Mobilya mağazasından Toskana model 3'lü ve 2'li ...koltuk takımı satın aldım. 3'lü koltuk hemen teslim edildi, 2'li koltuğun ise en geç 22.12.2025 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak hem de teslimat belgesinde belirtilerek

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Exclusive Yükseliş şubesinden Trendy Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra... koltukta ciddi bir çökme problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 9 ay önce servis talebinde bulundum. Aradan geçen 6 aydan fazla zamana rağmen bu problem hâlâ çözülemedi. Servis i



31.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan gelen Orma 3 kapaklı beyaz dolaptan 2 adet ve Doğtaş Garden Luci 2+1+1+Mini seti, kurulu...m hizmetiyle birlikte satın aldım. Satın alma sırasında net bir teslimat tarihi verilmedi, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin yaklaşık 2 haftadır Tekirdağ‑Çorlu’d
Ağustos 2025 tarihinde Aydın Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye satın alarak aynı gün ödemesini yaptım. Tarafıma verile...n 8 haftalık teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde sadece “üretimde” denilerek oyalandım.


14 Ekim 2025, Ankara'da İstanbul Yolu, Vera AVM'de bulunan Doğtaş'tan tüm ev ürünleri ile birlikte 3'lü koltuk aldım. Ko...ltuk kurulduğu gün yaylarından aşırı ses gelmekte olduğu, usta ve tarafımızca görülerek video ile kaydedildi. Daha sonra bir ay bizi bekletip, ancak ilgilenildi. Geldiklerinde tami

Üsküdar Doğtaş Exclusive mağazasından aldığım 3’lü koltuğun teslimatı, belirtilen tarihte yapılmadığı gibi 3 haftadır sü...rekli erteleniyor. Her seferinde farklı bir tarihe atılmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, yardımcı olacaklarını söyle
18 Ekim’de Doğtaş Ankara Etimesgut bayisinden karyola ve yatak satın aldım ve toplamda 41.000 TL ödeme yaptım. Yatakları...m yaklaşık bir ay içinde teslim edildi ancak karyolam hâlâ teslim edilmedi ve 2,5 aydır yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Sipariş esnasında tarafıma bir ay teslimat süresi taahhüt ed
Ankara Konya Yolu Doğtaş Exclusive Mağazası'ndan 2023 yazında koltuk takımı aldık. Satış sırasında özellikle süngerde çö...kme olup olmayacağını sordum. Kesinlikle çok kaliteli, en az 10 yıl sünger çökme garantisi olduğu söylendi ve bu şekilde satıldı. Fakat koltuk, maalesef 2 yıl sonra çöktü. Aradığım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83