Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber, TV’li paket kullanıyorum. Geçen yıl zaten bir önceki yıla göre oldukça yüksek bir zamla taahhüdümüzü yenilemiştik. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşmışken yine çok yüksek bir fiyatla tarife teklifi yapılmasından rahatsızım.

24 Nisan’da eşimin telefonuna Turkcell’in 0532********00 numarasından arama yapılarak ilk 6 ay 750 TL, ikinci 6 ay 850 TL olacak şekilde 12 aylık yeni bir teklif sunuldu. Piyasadaki diğer internet firmalarıyla ve yeni müşteri kampanyalarıyla kıyasladığımda bu fiyatların oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Telefonda herhangi bir onay vermedik, şu anda da alternatif firmaları değerlendiriyoruz.

Mevcut müşteriniz olarak, en azından yeni müşterilere sunduğunuza benzer, daha makul bir kampanyadan faydalandırılmak istiyorum. Uzun süredir Superonline kullanıcısı olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve fiyat politikasının buna göre gözden geçirilmesini talep ediyorum.