Doğtaş Mobilya Eksik Ve Geç Teslim Edilen Karyola İçin Çözüm Bekliyorum

Hazal · 2025-11-19T18:30:28+03:00

16.10.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim tek kişilik karyola, 07 Kasım’da teslim edildi. Ancak ürün hem geç hem de eksik parçalarla geldi. Suntası yoktu, yalnızca 3 adet ızgara vardı ve aksesuarları yapıştırma olduğu için düşmeye başladı. Montajı yapan ekip eksiklere rağmen kurulumu tamamlayıp gitti. Teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak eksikleri bildirdim ve kayıt açıldı. En fazla 1 hafta içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak neredeyse 2 hafta geçti, kimse gelmedi. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İki çocuğumu tek yatakta yatırmak zorunda kaldım, mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 617330902. Acil olarak eksiklerin tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Gerekirse iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün ve hizmet kalitesinden çok memnun kalmadım, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hazal

Ben her görüşmede aciliyetimi bildirmeme rağmen süreçle alakalı kimseden dönüş alamıyorum. Yeniden sıfırdan üretim mi bekliyorum ben bu kadar süredir niye bekliyorum. Arayanlarda bununla alakalı bir cevap veremeyip haklısınız, süslü püslü laflarla konuşmayı istedikleri gibi yönetip kapatıyorlar sanırsınki bir hamle olacak yok yani beklemeye devam neyi bekliyoruz, niye bekliyoruz. Hayret bir şey ya 2 aydır çocuğumu koltukta yatırıyorum. O kadar alışveriş yaptım mobilya olsun elektronik eşya olsun hayatımda böyle bir şey görmedim. Hizmet kalitesi sıfır müşteriyle ilgi alaka 0 paramı verin lazım değil mobilyanız alın Allah aşkına bu nedir böyle ya...!

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.