17 Eylül tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından 120 cm Legna model yatak satın aldım. Showroom’da beğenerek ve güvenerek aldığım ürünle ilgili yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Öncelikle, 5 Kasım’daki kurulum için gelen personelin tavrı son derece kaba ve azarlayıcıydı. Odamda eski yatağın olduğunu görünce “ben bunu çıkaramam, yeni ürünü kuramam” diyerek işi yapmayı reddetti. Daha kötüsü, odaya döndüğümde eski yatağımı parçalamış ve kullanılmaz hale getirmişti. Hem eşyama zarar verildi hem de personelin tavrı oldukça saygısızdı. O an yeni yatağın kurulumu aksamasın diye müdahale edemedim.
Kurulum sonrası, yatağı istediğim yere yerleştirmeyi de reddetti ve “ben itemem, dokunmam, istediğim yere kurarım, sonra siz halledersiniz” diyerek yatağı odada uygunsuz bir şekilde bırakıp gitti.
Dahası, gelen ürünün kendisi de sorunluydu:
• Yatak desteği kırık,
• Bir ayağı kırık,
• Kenarlardan sürekli iplikler sökülüyor,
• Ürün adeta defolu veya teşhir ürünü gibi gönderilmiş.
En önemlisi ise, showroom’da gösterilen model ile bana teslim edilen ürünün aynı olmaması. Showroom’da yükseltici ayaklı model gösterilmesine rağmen, gelen ürünün ortasında yere sabitlenmiş tahta var ve altı tamamen kapalı. Temizliği mümkün olmayan, asla tercih etmeyeceğim bir model gönderildi. Bu durum açıkça ayıplı ve farklı ürün gönderimi kapsamındadır.
Tüketici olarak net talebim, bu ürünü olduğu gibi kabul etmiyorum. Hem ürün kırık/defolu, hem de showroom’da gösterilen modelle aynı değil. Tüketici haklarım gereği ürünün iadesini talep ediyorum. Onarım teklifi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların ve ilgisizliğin bir an önce telafi edilmesini, ürünümün iadesinin acilen gerçekleştirilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar