İkinci Ek SMS Paketi Satın Alınamıyor, Ücretli Paket Aşımına Zorlanıyor

Türk Telekom faturalı hattımda son bir ay içinde SMS paketim bittiği için bir adet ek SMS paketi satın aldım ancak bu paket de yetmedi. İkinci bir ek SMS paketi almak istediğimde sistem üzerinden herhangi bir şekilde ikinci ek paketi satın alamadım.

Bu sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ikinci ek paketi tanımlayamayacaklarını, ihtiyacım olan SMS’leri paket aşımı yaparak kullanabileceğimi söylediler. Yani hem ek paket alamıyorum hem de daha yüksek ücretli paket aşımı yapmak zorunda bırakılıyorum.

Ben Türk Telekom’dan hattıma ikinci ek SMS paketinin tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.