
60 Yılı Aşkın Süredir Hizmet Veren Doğtaş'ın Kötü Ürün Kalitesi!

Garanti Kapsamındaki Dolap İçin Servis Sorunu Ve İletişimsizlik
29 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Bornova Forum mağazasından aldığım yatak odası dolabının köşe askılığı yerinden düştü ve durumu aynı gün Doğtaş’a bildirdim. 24 Temmuz 2025’te servis parçayı getirdi fakat bu kez de eksik parça getirilmişti. Yeniden parça siparişi verildi. Son olarak 30 Ağustos...
Teslim Edilmeyen Modül Ve Hasarlı Dolap Parçalarıyla Mağduriyet

17.07.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Doğtaş Mağazası'ndan İntegra köşe giyinme dolabı satın aldım. Ürünlerim 28.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda altı modül ve dokuz kapaktan oluşan dolabın bir modülü hâlâ teslim edilmedi. Gelen modüllerin içinde ise kapaklarda ve dolap içinde çatl...
Yeni Alınan Bazada Montaj İzleri Ve Kullanılmış Ürün Şüphesi Mağduriyeti

4 Temmuz’da Balıkesir Paşaalanı Doğtaş bayisinden aldığım baza ve başlık ürünü, taahhüt edilen süreden çok sonra, 1 Eylül saat 22.00’de tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen üründe montaj izleri mevcut ve ürünün daha önce montaj-demontaj yapılarak kullanılmış olduğu açıkça görülüyor. Bu durum,...
Doğtaş Koltuk Takımında 6 Ayda Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Doğtaş’tan İstanbul Gazioğlu Mobilya Dağıtım Tüketim mağazasından 35 bin lira ödeyerek Rita üçlü düz ve Rita üçlü düğme koltuk takımı aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 6 ay sonra yaylarında çökme başladı, son 1 aydır ise koltuk kenarlarında da çökme oluştu. Sorunlar zamanla kendiliğinden ortaya çık...
22 Aydır Çözülemeyen Eksik Ve Arızalı Mobilya Parçalarıyla Mağduriyet

2023 yılı Ağustos ayında Ankara Etimesgut Göktaşlar Prestij Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 31 Ekim'de teslim edildiğinde karyolanın ayaklarından bazıları yanlış imal edilmişti ve komodinde de sorunlar vardı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 aydır eksik ve arızalı par...
Teslimatı Geciken Doris Genç Odası Takımım Hakkında Mağduriyet

30 Haziran 2025 tarihinde Adana Çukurova Doğtaş şubesinden Doris genç odası takımını kredi kartı ile 51.000 TL’ye satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 60 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defal...
Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalarla Mağdur Edildim

Muğla Menteşe Doğtaş şubesinden Legna üçlü koltuk ve Kiera berjer siparişi verdim. Ürünlerimin 20 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Mağazayla iletişime geçtiğimde, bana ürünlerin 20 Eylül’den önce gelmeyeceği söylendi. Müşteri hi...
Doğtaş Köşe Takımında Sürekli Sorun Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

2023 sonunda Ankara GÜL-PA Aş Doğtaş İstanbul Yolu mağazasından yaklaşık 80.000 TL ödeyerek Giza model köşe takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kumaşında tüylenme ve döşemesinde çökme sorunları başladı. 2024 yılı içinde müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturduk. Serv...
İade Talebime Cevap Verilmiyor, Süreç Uzatılıyor

17 Haziran’da Düzce Doğtaş bayisinden satın aldığım masa sandalye takımının masasında, ayaklarının özensiz kesiminden kaynaklı çok çirkin bir görüntü vardı. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark edip iade talebinde bulundum. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır hem bayiyle hem de g...
Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

2024 Ağustos ayında İstanbul’daki bir Doğtaş mağazasından Costa koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşında, 10 yıl garanti verilmesine rağmen, ilk bir ay içinde tüm yüzeylerinde ciddi şekilde yıpranma ve tiftiklenme problemi oluştu. Sorun, ilk günden itibaren devam etti ve zamanla daha da arttı. Y...
Yırtık Ve Eksik Ürünler Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Doğtaş Yenibosna şubesinden 3 ay önce koltuk takımı, yemek masası, yatak odası takımı ve konsol satın aldım. Ürünlerim 1 ay önce teslim edildi. Ancak, gelen tüm ürünlerde yırtıklar vardı ve yemek masası ise hala teslim edilmedi. Ayrıca, aldığım konsol yamuk monte edildi, dışarıdan siyah çivi detayı ...
Doğtaş'tan Alınan TV Ünitesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

22 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Calmera TV Ünitesi siparişi verdim ve 28.957,69 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 783306181. Ürünüm uzun süre teslim edilmediği için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece dönüş...
Kumaş Kalitesi ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

2023 Temmuz ayında İstanbul Maltepe Küçükyalı Doğtaş şubesinden Joy köşe koltuk takımı aldım (Sipariş No: DAD2023000010081). Daha bir yıl dolmadan koltuğun rengi soldu ve kumaşında ciddi deformasyon oldu. Bunun üzerine 2024 Aralık ayında kumaş değişimi yapıldı. Ancak bu değişimde bana çok kısıtlı ku...
Yanlış Başlıkla Teslim Edilen Koltuk Mağduriyeti Çözülmüyor

4 Temmuz’da Doğtaş Nata Vega şubesinden aldığım Margo model koltuk takımım teslim edildi. Ancak üçlü koltuğun başlığı yanlış geldiği için koltuğumun kurulumu hâlâ tamamlanmadı ve kullanılamıyor. Teslimattan bu yana mağazaya gittim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yetkililerle iletişime geç...
Doğtaş Mobilya Çok Çabuk Bozulan Kalitesiz Ürün!
Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

14 Temmuz’da İnegöl Doğtaş K**** K***** şubesinden toplam 130.000 TL tutarında Nita yemek masası (füme), Nita yatak odası ve Nita oturma odası satın aldım. Ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve mağaza yetkilileri, ağustos sonuna kadar teslim edebileceklerini sözlü olarak ilettiler. Sözleşme...
Satın Aldığım Yatak Odası Takımında Süregelen Sorun Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2022 yılında Muğla/Menteşe’deki evime Doğtaş’tan bir yatak odası takımı aldım. Takımı ilk aldığım günden beri raf kısmı tam sıkı değildi ve bu durumu satış temsilcisi Ö**** Hanım’a bildirmiştim. Kendisi servisi yönlendireceğini söylemişti ancak yoğunluk nedeniyle konu öylece kaldı ve tekrar hatırlat...
Kırık Gardırop Parçası İçin Aylarca Beklemek Zorunda Kaldım
Doğtaş Mobilya'dan dört ay önce aldığımız yatak odası takımının gardırobunun bir kolonu kırık olduğu için montaj gerçekleştirilemedi. 1-2 hafta içinde parçanın getirileceği ve montajın tamamlanacağı söylendi, fakat 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda parça...
Doğtaş Mobilya Geciken Teslimat ve İade Sorunu: Paramı Alamıyorum!
2,5 ay önce Ataşehir Doğtaş exclusive bayisinden alışveriş yaptım. Tüm ürünlerin teslimatı gecikti ve sürekli sorun yaşadım. Son olarak, zigon sehpa adlı ürünüm hala teslim edilmediği için iptal ettim. Ancak 9188.16 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oy...
Doğtaş'tan Sürekli Geciken Teslimatlar Ve İlgisizlik

13 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Yenibosna mağazasından iki adet gri kumaş Calmera koltuk satın aldık. Ödemenin bir kısmını nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdik. Sipariş evrak numaramız 1502331101’dir. Tarafımıza belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan dolmasına rağme...
Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazası üzerinden 214620117 numaralı siparişimle bir boy aynası ve bir sehpa satın aldım. Satın alma sırasında kredi kartı ile toplam 13.150 TL ödeme yaptım. Siparişin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün 1 Eylül 2025 olmasına rağmen ürü...
TV Ünitesi Teslimatı İçin Aylarca Bekletildim Çözüm Sunulmadı

19 Nisan 2024 tarihinde Samsun Kirazlık Doğtaş Mobiyaz şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Ödememi peşin fiyatına 5 taksit şeklinde yaptım ve taksitlerim 15 Eylül’de bitiyor. Ancak, ürünlerin teslimat süreci tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Koltuk takımı ve yemek ...
Sıkça Sorulan Sorular
Doğtaş Mobilya Kuruluşu
Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive Hakkında
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş...
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.



















