to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta Malatya Fahri Kayahan Bulvarı Doğtaş bayisinden yaklaşık 180 bin TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir salon takımı satın aldık. Ürünlerin en geç 30 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Defalarca kez arayarak teslimatın aciliyetini ve düğünümüzün olduğunu belirttik. Ancak 10 Ekim’de düğünümüz gerçekleşti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Şu anda evimizde oturacak koltuğumuz yok, mutfakta sandalyelerde oturmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yalnızca üzgün olduklarını belirten otomatik yanıtlar aldık. Müşteri temsilcisi, yaşadığımız aciliyeti belirten bir Gmail mesajını firmaya iletti; fakat yine de bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle kendimizi çok zor durumda hissediyoruz.
Teslimat gecikmesi üç ayı geçti. Evin dekorasyonunu aldığımız koltuğa göre yaptık; perde, duvar kağıdı ve halı seçimlerimiz tamamen bu takıma göreydi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ancak eşim şikayet dilekçesini eksik doldurmuş.
Doğtaş’tan hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de yaşadığımız mağduriyetin karşılanması için tazminat talep ediyorum. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemiyorduk; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
10 ay önce Doğtaş Çorlu bayisinden aldığım salon takımının üçlü koltuğunu evimizde sıfır malzeme ile kurmadan kurulu bir koltuk getirdiler. Diğer bütün eşyalar evimizde kutusundan açılıp kurulurken, sonrasında koltuğun yırtık ve sökük olduğunu fark ettiğimizde firma, 'Böyle bir şey olmaz, yenisini g...
20 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş’tan oturma grubu, yemek odası grubu ve yatak odası grubu satın aldım. Sipariş sırasında, 21 Haziran 2025 tarihinde düğünümün olduğunu ve bu nedenle ürünlerin en geç 28 Mayıs 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Yetkili kişi, bu tarihte teslim...
13 Temmuz’da Doğtaş’tan 155.000 TL tutarında ürün siparişi verdik ve ödememizi kredi kartıyla yaptık. Siparişimizin 28 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Yeni evli bir çift olarak oturacak koltuğumuz, yemek yiyecek masamız dahi yok...
30.05.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe Kavşağı’ndaki Doğtaş şubesinden bir mutfak masası takımı siparişi verdik. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramamıza rağmen şubeye ulaşmak mümkün ...
Yorumlar