to read complaints and reviews, or file yours.Şok Kurye Çocuğumun Bisikletini Dikkatsizce Ezdi Ve Sorumluluk Reddi
07.08.2026 Cuma günü saat 14.30 civarı İzmir Urla Gülbahçe İzkent Sitesi (12108 sokak) önündeki evimizin kapı önünde, komşumuza gelen Şok kurye aracı kaldırım kenarına park ederken 5 yaşındaki oğlumun bisikletini arabasıyla eziyor. Bisikletin pedal kısmı ezintiyle yamuluyor, içe doğru giriyor, zinciri atıyor ve bisiklet kullanılmayacak hale geliyor. O sırada araçta sanırım iki kişi bulunuyor.
Ben o vakitte evde değildim, annem ve oğlumla Urla merkezde alışverişteydim. Olayı, olaya birebir şahit olan kayınvalidemin ve tam o sırada orta alanda duran komşumuzun beni aramasıyla öğrendim. Olay sırasında kurye araçtan inip öncelikle kendi aracının alt kısmına bakıyor, araçtaki yanındaki kişi “ne olacak şimdi” dediğinde “yapacak bir şey yok” deyip çekip gidiyorlar. Bundan önce de kayınvalidem ve komşumuzun “dikkat etsenize” uyarılarına “buraya bisiklet mi konulur” şeklinde umursamaz tavırlarla cevap veriyorlar. Oysa bisiklet evimizin hemen kapısının önünde duruyordu ve orada eğilmiş şekilde oğlum da olabilirdi, aynı şekilde ezilebilirdi.
Yaklaşık 2 saat sonra annem ile birlikte Gülbahçe Şok market ’e gidip o kurye ile görüşme şansımız oldu. Ancak sanki kazayı biz yapmışız gibi “isterseniz polisi arayıp tutanak tutalım, benim aracımın masrafını da siz ödeyin o zaman” şeklinde ukalaca bir çıkışla karşılaştık. Ayrıca “bisiklet yokmuş da, biz teslim sırasında oradan geçerken çocuk koymuştur” gibi ifadeler kullanıldı. Oysa çocuk o sırada orada değildi, benim yanımdaydı, bisiklet her zaman konulan aynı yerde duruyordu ve komşumuzla kayınvalidem olayı birebir görmüştü. Gelişlerinde de gidişlerinde de ne sürat ne de dikkat anlamında en ufak bir özen yoktu.
Şok genel merkeze de bisikletin görselleriyle birlikte durumu ilettiğimde, bu kişilerin kendi çalışanları olmadığını, taşeron firmanın elemanları olduğunu ve ellerinden gelen bir şey olmadığını belirttiler. Oğlum o gün bu olay yüzünden fazlasıyla üzüldü ve ağladı, komşularımız biraz düzeltmeye çalışsa da zincir asla tutmuyor ve bisiklet kullanılamıyor.
Bu nedenle, Şok market ve sorumlu kargo/kurye firmasının oğlumun zarar gören bisikletini tamir ettirmesini ya da yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Olayın ciddiyetinin ve “orada bir çocuk da olabilirdi” gerçeğinin göz ardı edilmemesini, hem çalışanlarınızın üslubu hem de dikkatsiz ve umursamaz davranışları konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere de başvuru yapacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu arada kuryedeki dağıtım yapan kişi bisikletin orada yani (kapımızın önünde) ne işi var buraya niye koydunuz diye sorgulamıştır ama belirtmek isterim burası bir sokak ortası değil bir site herkesin çocuğunun bisikleti olsun Scooter olsun kapısının önünde duruyor. Lütfen dün müşteri hizmetlerinin arayıp taşeron firma olduğu için bir şey yapılamayacağını belirtmesi gibi değil gerçekten ilgilenilmesini rica ediyorum hiçbir şey çocuğumun göz yaşından değerli değildir.
Kuryede ki kişi sözde uzlaşma adına evimize gelip hala ukala bir tavırla polis çağırıp tutanak tutalım benim arabamın masrafını karşılayın diyor sanki suç bizde kazayı biz yapmışız gibi 68 yaşındaki kayın valideme kaç yaşında kadınsın sesimi daha fazla yükseltmek istemiyorum beni iplemiyorsunuz gibi tavırlarda söylenip çekti gitti
