Doğtaş'tan Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İade Sorunu

Doğtaş Akik Mobilya Bornova şubesinden 8 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde yaptığımız alışverişte, siparişlerimizde yer alan İntegra 2 çekmeceli dolap iç modül ve Restful alez ürünleri hâlen teslim edilmedi. Sipariş formlarında Restful alezin 8.12.2025’te, dolap iç modülün ise 8 Ocak 2026’da teslim edileceği yazmasına rağmen sürekli oyalanıyoruz.

Bu süreçte birçok kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Son olarak 2 Şubat 2026 günü teslimat için tekrar aradık ve o gün boyunca Doğtaş müşteri hizmetlerini en az 7‑8 kez aramamıza rağmen ürünler yine gelmedi. 2 Şubat saat 17.00 civarında yaptığımız son görüşmede, o günkü sevkiyat programında bizim teslimatımızın olmadığı söylendi. Bunun üzerine eksik ürünlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettik; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlen hiçbir gelişme olmadı, ne ürünler teslim edildi ne de iade sürecimiz başlatıldı.

Evrak numaralarımız 1502464485 ve 1502467437’dir. Eksik teslim edilen İntegra 2 çekmeceli dolap iç modül ve Restful alez için iptal ve ödediğimiz bedelin gecikmeksizin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin ve sürekli ertelenen teslimatların açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.