to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Genç Odası Yatak Bölümü Hızla Dağıldı; Servis Kullanıcı Hatası Diyor
Doğtaş markasından aldığımız genç odası takımının ahşap yatak bölümü, birkaç kez kullanımdan sonra dağıldı. Bunu markaya bildirdiğimizde servis gönderdiler; servis, kullanıcı hatası olarak rapor tutmuş. Kullanıcı hatası yok; çocuk birkaç kez yatağı kullandı.
Gelişme
Eylül 2025’te Antalya Kepez’deki Doğtaş mağazasından yaklaşık 57 bin tl ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Ancak çocuğum bu yatakta sadece birkaç kez yatmasına rağmen yatak resmen dağıldı ve kullanılmaz hale geldi. Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilemez.
Sorun yaşadıktan sonra mağaza ve Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, ürünü incelemeden direkt olarak “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürün ortada bu durumdayken ve doğru düzgün kullanılmamışken, inceleme dahi yapılmadan bu şekilde bir geri dönüş almam beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar kısa sürede dağılan bir yatağın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için genç odası takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gereken teknik incelemelerinin tarafsız bir şekilde yapılarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
.
Bilgilendirme dediğiniz"kullanıcı hatası". Ben bir yanıtı etmiyorum.
