63 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Mağazadan Duyarsız Yanıt

İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Ürünümün en geç 31 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım bana 10 Şubat’ta teslim edildi. Yaklaşık 63 gün gibi kabul edilemez bir sürede, ciddi bir gecikmeyle teslimat yapıldı.

Bu süre boyunca evde doğru düzgün oturacak koltuğumuz olmadan, hem günlük yaşamımız hem de misafir ağırlama düzenimiz tamamen aksadı. Hem biz mağdur olduk hem de gelen misafirlerimizi ağırlayamadık. Bu kadar uzun teslimat süresi, kurumsal bir markadan asla beklemediğim bir durumdu.

Mağaza ile defalarca görüştüm, fakat ilgilenmek yerine adeta benimle dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ne net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme için doyurucu bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram: 1502489091. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini Doğtaş’ın inisiyatifine bırakıyor, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.