to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Karamürsel’de Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
8 Ocak’ta Doğtaş Mobilya’dan online olarak Piero 5 kapaklı dolap ve Piero köşe dolap siparişi verdim, 2 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda montaj ekibi için 2-3 gün içinde SMS geleceği söylendi.
O günden beri düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talebimin iletildiği ve 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne SMS geliyor. En son iki gün önce yine aynı şekilde “2-3 gün içinde döneceğiz” denildi, hâlâ bir sonuç yok. Sipariş numaram 876700963, adresim Kocaeli Karamürsel’dir.
Ürünlerim teslim edildiği halde montaj yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kocaeli Karamürsel’deki adresime montaj ekibinin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu şikayeti 11.02.2026 tarihinde oluşturduktan sonra Doğtaş tarafından arandım. Ve sadece sorunu anladıklarını, yetkili kişiler tarafından işleme aldıklarını söylediler. Birkaç defa 'sadece haberdar olduğunuzu mu ifade ediyorsunuz' diyerek teyit ettim 'evet süreçten haberdarız' dediler. Bugün 24.02.2026 ve hala ne kurulum yapacak olan firma tarafından ne de Doğtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme / çözüm olmadı.
