to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüylenmesi Sorunu Tekrarlandı, İkili Koltuk İçin Çözüm Bekleniyor
9 Şubat 2024 tarihinde Doğtaş Ankara Siteler şubesinden Costa model salon koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını çok kısa süre kullanmama rağmen kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadım. İnceleme sonucu hem ikili hem de üçlü koltuğun kumaşı değiştirilerek sorunun çözüleceği söylendi ve her iki koltuğun da kumaşı değiştirildi.
Ancak kısa süre içinde tekrar tüylenme problemi ortaya çıktı. Bu kez sadece üçlü koltuk için kumaş değişim kararı verildi, ikili koltuk için aynı sorun yaşanmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm itirazlarıma ve çabama rağmen ikili koltuğun kumaşı için bir çözüm üretilmedi.
Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen iki defadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Doğtaş’tan, Costa salon takımındaki hem ikili hem de üçlü koltuğun kumaşının yeniden ve birlikte değiştirilmesini, sorunun kalıcı ve adil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden Aslı Hanım'a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bu kadar hızlı çözülmesi sevindirdi.
