to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi!
29 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Legna Açılır Yemek Masası, Legna Ayakucu Puf – Bank ve 4 adet Legna sandalye siparişi verdim. 440667812 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla taksitli olarak toplam 38.198,48 TL ödeme yaptım. Sitede açıkça 5–45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 55 iş günü geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş durumunda “hazırlanıyor” ifadesi dışında hiçbir somut ilerleme göremediğim için müşteri hizmetlerini en az 4 kez telefonla aradım. Ancak her aradığımda sadece sitede yazan “hazırlanıyor” bilgisini tekrar edip durdular; ne net bir teslim tarihi verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir sipariş için bu derece belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine halen ürünler teslim edilmedi. Bir sipariş 90 günde nasıl gelmez ya? Maksimum 45 iş günü diyorsunuz. 65 iş günü oldu.
