Ayıplı Koltuk Takımı Ve Servis İhmali

Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımında teslimat aşamasında kumaş yırtıkları ve diğer koltuklarda kir lekeleri olduğunu fark ettik ve durumu anında yetkililere bildirdik. Teslimat aşamasında servis formuna bu bilgiler yazıldı. Teslimat sonrasında satın aldığım Doğtaş Exclusive Balıkesir Merkez bayinde servis kaydı oluşturuldu.

Ancak servis kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Ekim ayında teslim edilmesine rağmen 3. Kez servis kaydı oluşturduk. Sizi arayacaklar, gelip kontrol edecekler denilmesine rağmen asla aramadılar ve gelmediler. Gelip görmeden Kumaş değişimi yapılacak diye bilgi düşmüşler hatta bir servis kaydına. 2017466804 2017519861 numaralı servis taleplerim kontrol edilebilir.

Sıfır olarak aldığımız bir ürünün hem yırtık hem kirli gelmesi ve sonrasında da ilgilenilmemesi bizi oldukça mağdur etti.

Doğtaş’tan ayıplı gelen bu koltuk takımının eksiksiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da bedeli karşılığını ivedi olarak talep ediyorum.