to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
Doğtaş’tan aldığımız Calmera Yatak Odası takımının kurulumu 17.12.2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında 6 kapaklı dolabın iki kapağının kırık olduğu görüldü ve değişimi için işlem başlatıldığı söylendi. 31.12.2025 tarihinde yine Doğtaş’tan bir kitaplık daha aldık ve hem hasarlı dolap kapaklarının hem de kitaplığın birlikte geleceği söylenerek 11 Şubat’a kadar sürekli oyalandık.
Bugün ürünler nihayet teslim edildi ancak kırık olan kapaklardan sadece biri geldi, diğer kapak hiç gönderilmemişti ve bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Montaja gelen ustalar, eksik kapağın fabrikadan gelmediğini söyledi. Samsun’daki mağazayı aradığımızda telefonumuza yanıt verilmedi, diğer mağazayı aradığımızda ise “Müdürümüz izinli, size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı, kimse ilgilenmedi.
Ana merkezi arayarak kayıt oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Haftalardır kırık ve eksik ürünlerle uğraşıyoruz, bu kadar sorumsuzluk ve vurdumduymazlık gerçekten kabul edilemez.
Eksik kapağın acilen gönderilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını ve kurumsal bir markadan beklediğimiz şekilde özür ve gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüşmemizden yeterli bir çözüm alamadım. Sizin çözüm anlayışımız aynı şeyleri tekrarlayıp haklısınız demek. Çözüm mahkemede olacak gibi.
