Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto'dan Gelen Gerçek Olmayan Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

7 Ocak 19:06678

07.01.2026 tarihinde telefonuma “DeFacto‑FTR” başlığından, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura bilgisi içeren SMS geldi. Ancak ben o tarihte ve yakın zamanda DeFacto mağazalarından ya da online kanallarınızdan hiçbir alışveriş yapmadım.

Mesajın içinde bir link vardı, fakat güvenlik nedeniyle tıklamadım; banka kartlarımı da kontrol ettiğimde herhangi bir harcama veya sorun görünmüyor. Buna rağmen adıma böyle bir fatura düzenlenip düzenlenmediğini, bu SMS’in gerçekten DeFacto tarafından gönderilip gönderilmediğini ve kişisel/veri güvenliğim açısından bir risk olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Adıma kayıtlı bir alışveriş veya fatura varsa tüm detaylarıyla tarafıma açıklama yapılmasını, eğer bu mesaj size ait değilse de bu konuda bilgilendirilmemi ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.

7 Ocak 19:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Zeynep A., 34796768 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hesabım Kullanılmadan Fatura SMS'leri Gelmeye Başladı, Güvenlik Endişem Var

8 Ağustos 2025 14:33447

DeFacto’dan bugün ve 06/08 tarihinde “DeFacto-ftr” adıyla cep telefonuma, b...

5
Çözüldü

Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

13 Eylül 2025 15:37740

"Teşekkür ederiz"

Video Şikayetler

DeFacto Eksik Ürün Talebi!

DeFacto EksikÜrün Talebi!

Profil fotoğrafı
Cihan
N11 DeFacto Mağazası Siparişleri İptal Ediyor!

N11 DeFactoMağazası Siparişleri İptal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru