Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Gelen Gerçek Olmayan Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Zeynep
07 Ocak 19:06
555

07.01.2026 tarihinde telefonuma “DeFacto‑FTR” başlığından, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura bilgisi içeren SMS geldi. Ancak ben o tarihte ve yakın zamanda DeFacto mağazalarından ya da online kanallarınızdan hiçbir alışveriş yapmadım.

Mesajın içinde bir link vardı, fakat güvenlik nedeniyle tıklamadım; banka kartlarımı da kontrol ettiğimde herhangi bir harcama veya sorun görünmüyor. Buna rağmen adıma böyle bir fatura düzenlenip düzenlenmediğini, bu SMS’in gerçekten DeFacto tarafından gönderilip gönderilmediğini ve kişisel/veri güvenliğim açısından bir risk olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Adıma kayıtlı bir alışveriş veya fatura varsa tüm detaylarıyla tarafıma açıklama yapılmasını, eğer bu mesaj size ait değilse de bu konuda bilgilendirilmemi ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.

07 Ocak 19:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Zeynep A., 34796768 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 14:33
447

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru