DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi

DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kabanı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün bakım ve yıkama talimatlarına da dikkat ettim. Buna rağmen kabanda hafif renk solması ve tüylenme oluştuğunu fark ettim.

Bu sorun üzerine DeFacto mağazasıyla görüştüğümde, bana online alışverişlerde değişim süresinin 1 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve ürünü test ya da incelemeye bile almadılar. Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ve sonrasında destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kabanın incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sonuç olarak ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.