Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.214

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.363 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 178görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.

Online siparişimi mağazadan teslim almadığım halde teslim alındı yazıyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde 10 gün sonra iptal olacak kendiliğinden demişlerdi ancak teslim alındı yapmışlar. Ücretimin iadesini istiyorum. Askerde olduğum için mağazaya gidemiyorum. Bu yüzden teslim almış olma ihtimali...

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.
profile
  • 259görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Üye Olamıyorum Yardim

Online kayıt olamıyorum. Sürekli denememe rağmen mobil sistemden kayıt olmuyor alışveriş yapacağım ama bir türlü kayıt olmuyor lütfen ilgilenir misiniz bütün bilgilerimi girdim olmadı nasıl yapacağım beni acilen bilgilendirin rica ediyorum rica ediyorum.

profile
  • 286görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım Ürünü Göndermedi

24 Kasım 2021 Tarihinde DeFacto'dan online eşofman altı siparişi verdim. Günlerce bekletildi ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var dendi. Sonra tekrar aradım olmayan ürünü mü sattınız dedim olur mu hiç en kısa zaman da gönderilecek dendi. Bekledim yine gelmedi. 3 Aralık 2021 gü...

DeFacto Aldığım Ürünü Göndermedi
profile
  • 235görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Online İade İşlemi

Online iade yaptım 1 haftadır kendilerine ulaşmış paketim ve hiçbir şekilde ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme mesajı geldi 1 aydır bu iade işlemle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Para İadesi Yapmadı

Kasım 17 sinde 2587**11 numaralı DeFacto online siparişimden biri küçük biri büyük gelen ürünlerimi yine kasım 17 de iade ettim DeFacto iadesini aldı ama 15 gün oldu hala para iadesi yapmadı. DeFacto'yu mahkemeye vereceğim ve her yerde bunu anlatacağım mağdur etti beni DeFacto

DeFacto Para İadesi Yapmadı
profile
  • 174görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Siparişte Sorun

DeFacto'dan 20.11.2021 tarihinde bir kaban siparişi verdim. 22.11. Tarihinde kargoya veridi mesajı geldi. Ama bugün dahil ürün gelmedi. Parasını o dak...

profile
  • 311görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Siparişim İptal Edildi

25/11/21 tarihinde online sipariş verdim, bir hafta geçti ve bugün ürünlerin temin edildiği gönderileceğine dair mesaj geldi. Daha sonra bir mesaj daha geldi ve siparişim iptal edilmiş. Sebep de ürüne yoğun ilgiymiş. Müşteri hizmetlerini aradım kalite kontrolden geçmemiş cevabı aldım. Yoğun ilgiden ...

DeFacto Siparişim İptal Edildi
profile
  • 305görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Teslim Sorunu

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

profile
  • 218görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 1 Alana 1 Bedava Saçmalığı

1 alana 1 bedava aldatmacası DeFacto'nun online alışveriş sitesinden 1 alana 1 bedava ürünlerinden aldım. Kargom geldiğinde ürünün 1 adet geldiğini gö...

profile
  • 191görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto 8 Gündür İade Yapmıyor

DeFacto online siparişte 3 tane ürün aldım fakat büyük geldiği için mağazada iade yaptım ama para iadesi 8 gündür kartıma yansımıyor bankayla alakalı olduğunu söylediler ve bankayla iletişime geçtim banka benden iade dekontu istiyor. Dekont için DeFacto müşteri temsilcisi talep oluşturmasına rağmen ...

profile
  • 177görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Edirne Erasta AVM

Erasta DeFacto şubesi. Gerçekten pandemi döneminde harika hassasiyet harika temizlik. Kimse mi görmüyor? Hiç yakıştıramadım. Herkese açık mağazalar bu haldeyse, online da kimsenin görmediği deposunu düşünemiyorum...

DeFacto Edirne Erasta AVM
DeFacto Edirne Erasta AVM
DeFacto Edirne Erasta AVM
+2
profile
  • 795görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Sipariş Ve Mağduriyet

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

profile
  • 327görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Online Siparişte Asla Muhatap Yok!

17 Ekim 2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim (258***32) kargo bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım bana 2-8 iş günü içinde teslim edilir dendi. 8gün bekledim hala siparişim ortada yok arıyorum hala beklemem gerektiği söyleniyor param da verilmiyor DeFacto online pişmanlıktır uygun ...

profile
  • 298görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Yanlış Gelen Ürün

23.11.2021 de online olarak 2 tane kot pantolon aldım indirimden. 30.11.2011'de de ürünlerim bana ulaştı. Pantolonun birinin bedeni aşırı küçük dış etiket 38-32 bel etiketi 38-32 ama pantolon bildiğiniz 2 beden küçük yani bariz şekilde belli iç etiketine baktım ki pantolon 34-32 müşteri hizmetleri n...

profile
  • 468görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Boş Parfüm Şişesi Ayıbı. Haksız Kazanca Asla İzin Vermem!

DeFacto online mağazadan 590 kusur TL'lik alışveriş yaptım çocuklarımın ihtiyaçlarını. Gelen ürünler Türkiye'deki tüm mağazalarından toplama geliyor. Parayı peşinen ödüyorsunuz ama ürünler parça parça geçiyor elinize. Hadi onu da anladık kabul ettik. Boş parfüm şişesi yollamak nasıl bir hatadır, ayı...

DeFacto Boş Parfüm Şişesi Ayıbı. Haksız Kazanca Asla İzin Vermem!
profile
  • 334görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Online DeFacto Sipariş Gecikmesi

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 358görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Giyim Mağazaları Online Alışveriş Sorunu

DeFacto mağazasından kampanyalı ürün aldım 2 adet 1'i bol geldi ufak bedenini almak istedim benden mağaza ayrıca para istedi bende para vermeyi kabul etmedim çünkü ben ürün değişimi istemedim ürünün 1ufak bedenini istedim ancak DeFacto beni kampanya adı altında yanıltmak istedi kurumsallaşamamış bir...

profile
  • 185görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tarafıma Bilgi Vermeden Siparişimi İptal Etti

Merhaba 19.11.2021 tarihinde 2593**48 numaralı siparişimin belirttiğim adresime ulaşmasını beklerken online uygulamanız üzerinden hazırlanıyor takibin...

DeFacto Tarafıma Bilgi Vermeden Siparişimi İptal Etti
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Bu siparişte şikayetimde görüştüğüm çözüm odaklı yaklaşan ilgili alakalı davranan Tuğçe Hanıma gerçekten de çok teşekkür ederim samimiyetle söylüyorum şikayetime yine cevap alamasaydım en üst noktaya çıkaracaktım kesinlikle alışveriş düşünmeyecektim muhteşem cuma haftasında sizi tercih ettiğimden dolayı fazlasıyla pişmandım tekrar tekrar teşekkür ederim Tuğçe Hanım 'ın ilgisinden dolayı çözüm odaklı çalışanlar her zaman markaya değer Katar”

profile
  • 117görüntüleme
  • 5 gün önce

Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor

DeFacto uygulamasından 17 kasımda alışveriş yaptım. En geç 25 kasımda teslim edilmesi gereken siparişim daha hazırlanma aşamasına bile girmemiş. Kış bittikten sonra istediğim kazaklar gelecek anlaşılan. Şikayet formu oluşturdum, ona da dönüş yok.

Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor
profile
  • 440görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Ürün İadesi Çok Zor

DeFacto online alışveriş yaptım gelen ürünleri beğenmeyince iade etmek istedim. Diğer mağazalarda sorunsuz iade ücretini alırken DeFacto'da iade ücretini almak çok zor hediye çeki seklinde veriliyor. Yerine ürün alınca iade ettiğim ürün bedeli kadar ürün alma zorunluluğu var sırf bu yüzden bile alış...

profile
  • 896görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kargo Şirketi Mağduriyeti

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100