to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden 13 Kasım tarihinde sipariş verdiğim “DeFacto Kız Bebek 2,5 Tog Elyaf Baskılı Penye Fermuarlı Uzun Kollu Tulum F3566A525WN - Mint/Dropsuz/12 - 18 Ay” ürününü kullanırken, fermuar kısmındaki boyanın soyulduğunu fark ettim. Bebek uyku tulumunun fermuarından dökülen boy...
14 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipariş sonrasında önce MNG Kargo, ardından da Kolay Gelsin isimli kargo firmasında olduğu söylendi; ancak her iki firmayla da görüştüğümde, ürünün fiziki ...
DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet kolye satın aldım. Şahmeran ürünü kutulu ve ambalajlı şekilde sorunsuz teslim edildi; ancak kolye ambalajsız, kutusu yırtılmış ve kolyenin kendisi kop...
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
"Teşekkürler."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası Platinum kredi kartımla taksitli olarak yapmak isterken, sistemde sadece peşin ödeme seçeneğinin olduğunu gördüm ve hiçbir ş...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b...
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş...
N11 üzerinden 30 Kasım tarihinde DeFacto mağazasından 1 adet çocuk sweatshirt ve 2 adet çocuk eşofman altı satın aldım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim N11 sisteminde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. İlgili sipariş...
"Bayağı ilgilendiler, çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
30 Kasım’da N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ürünün 3 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ ...
08.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem kartımdan iki kez çekim yaptı, herhangi bir doğrulama kodu dahi istenmeden toplam 1.000 TL tutarında çekim gerçekleşti ve iki ayrı sipariş oluştu. Sipariş numaralarım 49830686 ve 4983068...
DeFacto internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesinde, ücretim eksik yatırıldı. İade sürecim tamamlanmasına rağmen tarafıma yapılan ödeme, ...
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
06.12.2025 tarihinde telefonuma DeFacto FTR üzerinden, tarafıma ait olmadığını düşündüğüm bir alışverişe ilişkin 31r2025000012423 numaralı fatura SMS ...
"Müşteri hizmetleriniz oldukça başaralı"
n11.com üzerinden DeFacto satıcısından 30.11.2025 tarihinde 63,62 TL tutarında bir adet T-shirt satın aldım. Siparişim onaylandı, faturası kesildi anc...
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1...
"Aradılar ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Markanın mobil uygulamasından yaptığım 49703031 numaralı siparişimde bir kaban sipariş verdim ve iki haftadır kargom gelmedi. İade de alınmıyor. Müşte...
Yaklaşık bir sene önce DeFacto’nun online mağazasından kadın kürk satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hem tüylerinin canlı görüntüsünden hem de yumuşak dokusundan oldukça memnundum. Ancak zaman içinde kürkün tüyleri belirgin şekilde soldu, eskisi gibi canlı görünmüyor ve yumuşak dokusunu tamamen kaybet...
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 319 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 220 
Kazak 187 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.920 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 114 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
