to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Ürün Var Ne İlgi, Mağduriyetim Sürüyor
n11.com üzerinden DeFacto satıcısından 30.11.2025 tarihinde 63,62 TL tutarında bir adet T-shirt satın aldım. Siparişim onaylandı, faturası kesildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün halen kargoya teslim edilmedi.
Gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece kupon tanımladılar fakat ürünüm hala gönderilmedi. N11 üzerinden DeFacto mağazasına da yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler, tarafıma bir dönüş sağlanmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin N11 sipariş numarası 202921986132’dir.
Değerli Müşterimiz Anıl A., 34469100 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Anıl A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Müşteri hizmetleriniz oldukça başaralı
