to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Değişen Digiturk Cihazında Bitmeyen Ses Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Yaklaşık 5 yıldır Digiturk abonesiyim ve kullandığım kutu cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Kutu cihazım geçen yıl 2 kez değişti, buna rağmen şu an yine sorun çıkardı ve cihazdan hiç ses gelmiyor.
Ses sorunu şu an sürekli devam ediyor, hiçbir kanaldan ses alamıyorum. Konu ile ilgili Digiturk ile görüştüğümde teknik servis gelmesi gerektiği ancak bunun ücretli olduğu söylendi. Sürekli arıza veren ve defalarca değiştirilmiş bir cihaz için benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir aboneniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ses sorununun giderilmesi için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini ve gerekiyorsa kutu cihazımın da ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Hakem Heyeti'ne başvurun. Digiturk ün tüketiciyi düşündüğü falan yok Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp şikayetinizi ve talebinizi yazın. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonuç çok büyük ihtimal lehinize olacaktır. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar. Faturaya yansıtacaklarını söylediler. Bende fatura ile Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Sizde Hakem Heyeti'ne başvuru yaparsanız başvuruya delil olarak mutlaka fatura, resim, sözleşme vs bir kanıt eklemeyi unutmayın. Kendimizi enayi yerine koydurmaya gerek yok.