Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Kırık Ve Ambalajsız Gelen Kolyenin Değişimini Talep Ediyorum

ID:34588873

Bilge sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Ve Ambalajsız Gelen Kolyenin Değişimini Talep Ediyorum

Bilge

DeFacto

18 Aralık 2025 09:52

236

DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet kolye satın aldım. Şahmeran ürünü kutulu ve ambalajlı şekilde sorunsuz teslim edildi; ancak kolye ambalajsız, kutusu yırtılmış ve kolyenin kendisi kopuk, kırılmış olarak elime ulaştı.

Ürün bana dün gece saat 23.00 civarında teslim edildi ve hasarlı geldiği için herhangi bir şekilde kullanamadım. Sistem ve yönlendirmeler beni doğrudan iade işlemine yönlendiriyor; ancak aynı sipariş içinde yer alan diğer iki ürünümü iade etmek istemiyorum, sadece kırık gelen kolyenin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca giderilmesini ve tarafıma sağlam ürün gönderilmesini rica ederim.

DeFacto

18 Aralık 2025 09:54 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Bilge E., 34588873 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Bilge

18 Aralık 2025 10:26

Dönüş bekliyorum.

Bilge

18 Aralık 2025 11:04

Dönüş bekliyorum. Arıyorsunuz açtığımda kapanıyor.

Bilge

18 Aralık 2025 23:07

00:00

İstenildiği üzere paket videosu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edildi Olarak Güncellenmiyor, İade Talebi Oluşturamıyorum

Şenay

DeFacto

05 Ağustos 2025 14:10

384

2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade ...

siparisim-teslim-edildi-olarak-guncellenmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-6.jpg

siparisim-teslim-edildi-olarak-guncellenmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-5.jpg

siparisim-teslim-edildi-olarak-guncellenmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-3.jpg

siparisim-teslim-edildi-olarak-guncellenmiyor-iade-talebi-olusturamiyorum-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş, Cevapsız Kalan Mağduriyet

Merve

DeFacto

14 Aralık 2025 10:50

464

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü