to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Ambalajsız Gelen Kolyenin Değişimini Talep Ediyorum
DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet kolye satın aldım. Şahmeran ürünü kutulu ve ambalajlı şekilde sorunsuz teslim edildi; ancak kolye ambalajsız, kutusu yırtılmış ve kolyenin kendisi kopuk, kırılmış olarak elime ulaştı.
Ürün bana dün gece saat 23.00 civarında teslim edildi ve hasarlı geldiği için herhangi bir şekilde kullanamadım. Sistem ve yönlendirmeler beni doğrudan iade işlemine yönlendiriyor; ancak aynı sipariş içinde yer alan diğer iki ürünümü iade etmek istemiyorum, sadece kırık gelen kolyenin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca giderilmesini ve tarafıma sağlam ürün gönderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Bilge E., 34588873 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Dönüş bekliyorum.
Dönüş bekliyorum. Arıyorsunuz açtığımda kapanıyor.
İstenildiği üzere paket videosu
