Geç Gelen Ve Görselden Farklı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

6 Aralık’ta Ozsaricam mağazasından “Ozsaricam etek” satın aldım. Ancak ürün elime, sipariş verdiğim tarihten yaklaşık 1 ay sonra ulaştı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik ürün geldiğinde, sitedeki ya da mağazadaki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, modeli ve duruşunun görselle alakası olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağaza ile görüştüğümde, indirimli ürünlerde iade geçerli olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini veya çek verebileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını ısrarla belirttiler. Ürünü görselden tamamen farklı olduğu için iade etmek istememe rağmen, bu gerekçeyle talebim reddedildi.

Hem ürünün geç gönderilmesi hem de görselden tamamen farklı gelmesine rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.