to read complaints and reviews, or file yours.17.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında DeFacto Antalya Sütçüler Outlet şubesine alışveriş için gittim. Mağazada birço...k kıyafet beğendim ve denemek için soyunma kabinlerine yöneldiğimde son derece kötü bir manzarayla karşılaştım. Soyunma kabinleri hem çok pis hem de ağır, rahatsız edici bir koku i
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
15.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasına alışveriş için g...ittik. Mağazada bir ürün beğendik ancak beden olarak sadece manken üzerinde
"Şikayetimizle birebir ilgilenip arkasında durdukları için teşekkürler DeFacto ailesi"
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan ...DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müd
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
30 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 suları ile fişimde yer alan 17.09 saati arasında DeFacto Karşıyaka Çarşı şubesindek...i deneme kabinlerinde ürün denerken kabin görevlisinin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Kapalı, genç bir kadın çalışan, sert bir ses tonuyla ve adeta emir verir gibi sür
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
23.05.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasına çocuk eşofmanı almak için gittim ancak mağaza çalışanların...ın ilgisizliği ve tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İstediğim ürünün stokta 8 adet göründüğünü söylemelerine rağmen, personel ürünü getirmedi. Ben ürünü geti
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri ve geri dönüş sağlayarak bilgilendirme yaptıkları için kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum."
Kurum anlaşması kapsamında tarafıma verilen TKGM kurum kart Totemim ile ilg...ili olarak 12.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aydın Efeler Yağcılar
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında... iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne
08.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Buca Menderes Caddesi’indeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdim. ...Ancak zemin katta görevli olan iki çalışan, kendilerine sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi ve yüz ifadeleriyle adeta bu soruları neden sorduğumu sorguluyorlarmış gibi son derece
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı... için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu
1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken son derece üzücü ve kabul ...edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına bizzat şahit ol
30 Nisan akşamı saat 20.20 civarında Downtown DeFacto mağazasında alışveriş yapıyordum. Kasada ödeme yapacağım sırada, k...asada işlem yapan M**** B****** isimli çalışan, telefonla konuşmak için bizi bekletti ve uzaktaki başka bir çalışanı çağırarak ödememizi onun üzerinden almaya çalıştı. Bu süreçte g
28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
DeFacto Kırıkkale Podyum mağazasından mağazada olmayan bir ürünü özellikle sipariş vererek getirttim. Ürün mağazaya geld...iğinde incelediğimde defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Kısa süre içinde ürünün yenisi geldi, ancak sonrasında ürünü iade etmek istedim. İade talebinde bulu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
