to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Klima Ve Havasız Mağaza Ortamı Müşteri Konforunu Göz Ardı Etti
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Marmara Forum AVM içindeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde klimaların çalışmadığını ve içerinin son derece havasız olduğunu fark ettim. Ortam o kadar bunaltıcıydı ki, doğru düzgün ürünlere bakamadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde “Tamam, hallederiz” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak o anda mağaza içinde herhangi bir iyileşme olmadı ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim.
Müşteri konforunun bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağaza içi iklimlendirme ve havalandırma sistemlerinin acilen düzeltilmesini, özellikle yoğun saatlerde müşterilerin sağlığını ve konforunu dikkate alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayktt Y., 36511955 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağaza müdürü sorunun mantıklı bir şekilde anlatarak özrünü belirtti. Umarım bir daha ki ziyaretimde aynı sorunla karşılaşmam
