to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş
Trendyol üzerinden Mavi marka bir kot pantolon siparişi verdim, kargom Aras Kargo ile gönderildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde bugün teslim edildi olarak işaretlendiğini gördüm.
Sipariş detayları ekranında 1095784097 numaralı teslimatın 15 Ekim tarihinde teslim edildiği yazıyor, fakat ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. Herhangi bir imza atmadım, ürün komşuya ya da yakınıma da bırakılmadı.
Bu durum üzerine inegol Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve sadece “Kargoya söyleriz, getirir.” denildi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edildi göstermeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin takibini zorlaştırıyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. İnegol Aras Kargo dan şikayetçiyim. Ayrıca teslim edilmeden teslim edilmiş gibi işaretlenen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Neriman Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
