DeFacto’da Hediye Çeki Kullanımında 500 TL Fazla Çekim Ve Zorunlu Taksit Ödemesi

Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karşılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim.

Yaptığım alışverişte tutar hediye çeki tutarının altında kaldığı için kalan 1.000 TL’yi nakit ödemek istedim ancak mağaza çalışanı bunu kabul etmedi. Arkadaşım ürünü taksitli aldığı için benim de kalan tutarı taksitli ödemek zorunda olduğumu, başka türlü işlem yapılamayacağını söyledi. Bu bana oldukça saçma gelse de mecburen kabul ettim. Kartıma 2 taksit olarak çekim yapıldı fakat bu işlem sırasında 500 TL fazla çekim yaparak toplamda daha yüksek bir tutar alındı. Mağaza kapanış saati olduğu için o an detaylı itiraz edemedim.

Hem arkadaşımın yaptığı ilk alışverişte bu tutarı zaten DeFacto’ya ödemiş olmamıza rağmen, hediye çeki kullanımında benden ayrıca fark alınmasını ve üstüne 500 TL fazla çekilmesini DeFacto gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Elimdeki hediye çeki numarası 6121 8318 4014 5372 8942’dir. Haksız yere alınan bu fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan hatanın açıklanmasını talep ediyorum.