to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap şapka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip...
10.03.2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 205962754332 sipariş numarası ile 2 adet ikili takım satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kargoda ürünlerden birinin siyah, 13-14 yaş pantolonu eksik çıktı. Toplam 894,98 TL ödeme yaptığım bu siparişte eksik ürünle karşılaşmam üzerine durumu...
07’sinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14089499 numaralı siparişi oluşturdum, banka kartımdan ödeme alındı ancak siparişim uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. İlk günden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri para çekilmediğini söyleyip k...
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o...
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
"Teşekkürler DeFacto firmasına ürün ve kargo paramın iadesi Yapılmış tır. DeFacto nün internet alış verişindeki poşetlere ürün koyup yollayanlardan şikayetim devam etmektedir. Bir iş yapıyorsan ciddiyetle doğru yapacaksın yapmıyorsanız o işin başında durma sizin beceriksizliğinizin işi önemsememenizin mağduriyetini kimse çekmek zorunda değil"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 11022790071 numaralı siparişimle kızıma bayram için bir ürün aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu, üzerinde yırtık bulunduğunu gördüm. Üstelik böylesine büyük bir markanın defolu bir ürünü şeffaf bir pakete koyup göndermesini gerçekten anlamlandıramıyo...
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade ettim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çekin hem mağazada hem de internet alışverişlerinde kullanılabileceği özellikle söylendi. Ancak internet sitesinden alışveriş yapmak istediğimde bu iade...
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağlayan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T...
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da ...
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi...
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...
"Hatice hanıma teşekkürler"
28.02.2026 tarihinde DeFacto’dan 5032**06 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Siparişteki ürünlerden birini aynı anda iptal ettim, diğer ü...
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5024**20 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesi...
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5036**28’dir. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir uyarı yapılmadan ve sebep belirtilmeden sipariş iptal butonu sistemden tamamen kal...
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı olan eski adresimin otomatik olarak seçildiğini fark ettim ve bunu değiştirmek istedim. Ancak sipariş detayları ekranında ya da hesabım bölümünde adres d...
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 2026 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş ...
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
