N11 Ve DeFacto Siparişinde Eksik Pantolon Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Serhat

DeFacto

15 Mart 09:17

106

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

10.03.2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 205962754332 sipariş numarası ile 2 adet ikili takım satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kargoda ürünlerden birinin siyah, 13-14 yaş pantolonu eksik çıktı.

Toplam 894,98 TL ödeme yaptığım bu siparişte eksik ürünle karşılaşmam üzerine durumu N11 üzerinden hem N11’e hem de DeFacto mağazasına ilettim. Buna rağmen yaklaşık 4 gündür ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de sorunla ilgili bir çözüm üretildi.

Eksik gönderilen siyah 13-14 yaş pantolonun tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

n11-ve-defacto-siparisinde-eksik-pantolon-gonderimi-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

DeFacto

15 Mart 09:45 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Serhat A., 35458282 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Serhat

18 Mart 14:41

Teşekkürler