Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor

DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da kullanmıştım. Ancak şu anda diğer siparişim uygulama üzerinde hiç görünmüyor.

Siparişi 6’sında verdim, iptal ettiğim ürünün iadesi ise 10’unda hesabıma yattı. Elimde hâlâ sipariş verdiğime dair mail ve 5036**75 numaralı sipariş numaram bulunmasına rağmen, uygulama üzerinden siparişime ulaşamıyorum ve kullandığım gift puanımı da geri alamıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kullanmış olduğum gift puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.