to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Bugün dördüncü gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı; tarafıma ne bir ödeme dekontu gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Defalarca kez hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm, ancak müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir ilgi ve çözüm göremedim.
İademin derhal kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve yapılan işlemin dekont ya da yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve ilgisizliğin nedenine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişime ait ödemenin bankam tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini teyit ettim. Ancak, ödeme...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
DeFacto'dan Kasım ayı indirimlerinde mont satın almıştım. Siparişimi online mağazadan, Kahramanmaraş Piazza şubesinden verip ücretini ödedim ancak montta gecikme yaşandı. Durumu arayarak kayıt oluşturdum ve 'geçtik' diye bir mesaj aldım. Telefonuma gelen bu mesajda ürünlerin tedarik edilemediği ve s...
10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işlemim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç...
Yorumlar