to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Çözüm Talebi
Sneaks Up internet sitesi üzerinden 02.03.2026 tarihinde su1938273 numaralı siparişimle New Balance 9060 Lifestyle Women's Shoes modelini satın aldım. Ancak tarafıma tamamen başka bir kişiye ait, siparişimin içeriğiyle alakası olmayan farklı bir ürün gönderildi. Hata benden kaynaklı olmayıp, gönderim sürecinde yapılan bir karışıklık olduğu açıkça ortadadır.
Yanlış gelen ürün benden iade olarak alınmasına rağmen, sipariş etmiş olduğum doğru ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. 09.03.2026 tarihinden bu yana 0850 241 72 31 numaralı iletişim merkezi ve d*****@sneaksup.com e-posta adresi üzerinden sürekli irtibat halindeyim. Tarafıma, yaşamış olduğum deneyimden ötürü üzgün oldukları ve en kısa sürede ürünün gönderimini sağlayacakları bilgisi verildi. Ancak 7. E-postamdan sonra dahi aradan 2 hafta geçmiş olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm gönderilmedi.
Ürünün bedeli olan 9.290 TL’yi kendi kredi kartımla ödedim ve hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan doğru ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim tutarın eksiksiz iadesinin yapılmasını istiyorum.
Siparişimdeki doğru ürün gönderilmedi, yanlış ürün iade ettim ve hâlâ bir çözüm alamadım. Şirket beni sürekli oyalıyor ve ne iade ne de doğru ürün gönderildi. Bu durum beni mağdur etti ve ne yapacağımı bilemiyorum.
