to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap şapka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde iptal seçeneği göremiyorum. Bu sırada adresim de değişti, dolayısıyla siparişin bu adrese gönderilmesini de istemiyorum. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de uygulamada iptal imkanı tanınıyor.
Sipariş numaram 5040**68’dir. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rafid G., 35462844 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sayın Rafid Bey, DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde vermiş olduğunuz kadın pamuklu cap şapka siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve iptal seçeneğini göremediğinizi öğrenmekten üzüntü duyduk. Sipariş numaranız 5040**68 olduğu için durumu hemen kontrol ettik. Siparişiniz iptal edildi ve ödediğiniz tutarın tam iadesini gerçekleştirdik. İade işlemi, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden hesabınıza yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
