to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 57 
Bikini 18 
Bot 23 
07.12.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki DeFacto mağazasından Z0194A6 Pullover model bir kazak satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa süre içinde kazağın her yerinde yoğun tüylenme oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Sorun sonrası mağaz...
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebildiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve...
19.03.2026 tarihinde saat 16:14 civarında StarCity DeFacto mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Bayram trafiğinin yoğun olduğu bir zamanda büyük zorlukla mağazaya ulaşıp alışverişimi yaptım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde büyük bir alarm bırakıldığını fark ettim ve tekrar aynı trafik yoğunlu...
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon kaban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı kez giyilmesine rağmen ikinci giyişimde belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kabanın rengi kahverengi olduğu için zaten her gün giymedim, hiçbir şekilde yıkamadım, ütülemedim ve o...
19 Mart Perşembe günü saat 15:00 suları civarında kızımla birlikte DeFacto Elazığ Lessium AVM mağazasına alışverişe gittik. Alışverişi tamamlamak üzere kadın kabinlerinin bulunduğu bölüme geçtiğimizde, küçük kızım denediği ürünü gösterip beni kabin kenarına çağırdı. O sırada arkada bekleyen kadınlar...
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 5043**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan elbise siparişi vermiş olmama rağmen, tarafıma tamamen alakasız bir şekilde mont gönderildi. Üstelik aynı siparişte yer alan diğer ürünlerden biri de ...
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Ertesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme...
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. Siparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park mağazası olarak seçtim. Ödememi kartla yaptım ve sistemde tahmini teslim tarihi 14–16 Mart arası olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından indirimde olan bir ürünü 16 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 11055241497’dir. Günlerce siparişim hazırlanıyor gibi göründükten sonra 19 Mart 2026 tarihinde tarafıma sipariş iptali ve ücret iadesi mesajı geldi. Aynı durum bu ürünü daha önce s...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve özellikle ürün iadesi istemediğimi, ürünün değişimini talep ettiğimi, eğer değişim mümkün değilse...
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde biri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına...
18 Şubat’ta satın aldığım triko üst ürünü 28. Günde, yani bugün iade etmek için Adıyaman Merkez Park AVM DeFacto şubesine götürdüm. Ancak kasiyer, iade süremin dolduğunu söyleyerek iademi ısrarla kabul etmedi. Oysa aldığım tarihten itibaren bugün tam 28. Gün ve süremin dolmadığını özellikle belirtti...
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağazaya ulaşmadı ve durum “bekliyor” olarak görünüyor. Bu ürünü özellikle bayram için almıştık, zamanında ulaşmadığı için mağdur olduk. Hem DeFacto hem d...
Bugün İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Demokrasi Caddesi üzerinde bulunan DeFacto mağazasından saat 15.30’da bir adet kemer, bir adet pantolon satın aldım. Aynı gün, yaklaşık saat 16.10 civarında kemeri iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki personel iade işlemini doğru şekilde gerç...
14 Mart’ta Denizli Teras Park DeFacto mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek kadın pembe çizgili bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve bir kez yıkamama rağmen gömlekte belirgin şekilde yıpranma oldu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ürünün bu şekilde yıpranmasını kabul edilebil...
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t...
17 Mart akşamı saat 19.30 civarında Adıyaman AVM DeFacto mağazasında kasiyer Ş**** Y****’in müşteriye karşı son derece umursamaz, azarlayıcı ve geçiştirici tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişim konusunda oldukça saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Olaydan sonra kasiyerin ismini ö...
Amazon üzerinden satın aldığım DeFacto marka, içi polarlı fosforlu çocuk montu kış mevsiminin başında kullanmaya başladık. Ancak mevsim bitmeden montun dış kısmında kabuk şeklindeki kaplamalar yer yer soyulmaya başladı ve zamanla oldukça kötü, absürt bir görüntü aldı. Bu nedenle ürünü artık kullanam...
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de istemediğimi belirttim. Ödemeyi yaptığım ürünü, herhangi bir düzeltme ya da özen göstermeden, kendisine verdiği...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batıkent şubesinde bekliyor. Sistemlerinde telefon bilgilerim yanlış göründüğü için kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve teslimatım gerçekleşmiyor. 1...
İzmir Selway Outlet AVM’deki DeFacto şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Kasada elbisenin alarmını çıkarmayı unutmuşlar. Bugün sırf bu nedenle tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem yol kaybı yaşadım. Mağazaya gittiğimde kasada iki erkek çalışan vardı ve alarm...
Ürünü severek ve beğenerek aldım. Yine severek giydim. Ürünü etikete uygun bir şekilde yıkadım. 4-5. Yıkamadan sonra artık kumaşı eskimeye başladı. Önce rengi soldu. Ondan sonra da zorlama olmamasına rağmen bacak arası yırtıldı. Kumaş kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum çünkü bu kadar kolay esk...
"Şikayetimi bildirdiğim ertesi gün hem Şikayetvar müşteri temsilcisi hem de DeFacto Denizli Cadde Alan Müdürü Barış Bey aradı ve çözüme ulaştırılması için yardımcı olacaklarını söylediler ve sorun çözüldü. Kendilerine çok teşekkür ederim."
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
