İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından indirimde olan bir ürünü 16 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 11055241497’dir. Günlerce siparişim hazırlanıyor gibi göründükten sonra 19 Mart 2026 tarihinde tarafıma sipariş iptali ve ücret iadesi mesajı geldi. Aynı durum bu ürünü daha önce sipariş ettiğimde de yaşandı; iki kez indirimli ürünü sipariş edip iki kez iptal ve iade ile karşı karşıya kaldım. Bu durum artık insanla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

İndirim yapılıyorsa stok ve tedarik sürecinin planlanmış olmasını, müşterinin günlerce bekletilip son anda iptal mesajı almamasını beklerim. İlk iptalde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana tedarik süreciyle ilgili bir sorun olduğu söylendi, ikinci siparişimde ise aynı sorun tekrarlandığı için artık sinirden müşteri hizmetleriyle bile iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünün tarafıma ilk siparişimdeki indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.